Интеграция Telegram в CRM Битрикс 24 / ChatApp
Скопировано +7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно

Сменить регион сайта

Интеграция Telegram в CRM Битрикс 24

Подключите коннектор «ChatApp - Telegram Personal», чтобы оставаться на связи с клиентами в открытых линиях Битрикс24.

Преимущества интеграции Telegram Personal:

Чтобы подключить Telegram в CRM Битрикс 24

После подключения канала Telegram personal в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет. 

Если вы уже пользуетесь интеграцией других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

1. В разделе «Контакт-центр» в Битрикс24, нажмите на коннектор «ChatApp - Telegram personal»

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку подключить.

3. Заполните данные:

  • В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт - будет доступна лицензия в которой подключен канал Telegram personal.
  • Заполните название канала и @username для виджета на сайт.
  • Выберите использовать ли аккаунт для отправки сообщений в WhatsApp через sms-провайдера.
  • Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии.
  • Включить или выключить показать номера телефонов в групповых чатах открытых линий.
  • Включить или выключить Автосинхронизацию имени чата открытой линии с контактом CRM.
  • Включите исключать дубли CRM.
  • Настройте синхронизацию ответсвенного.
  • Нажмите на кнопку Сохранить и подключить.

Канал добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.

  • Открыть существующий диалог или написать клиенту по номеру телефона можно в карточке контакта, лида или сделки во вкладке ChatApp
Оставить заявку на услуги интегратора