Интеграция Telegram в CRM Битрикс 24

Интеграция Telegram в CRM Битрикс 24

Коннектор ChatApp - Telegram Personal это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение Telegram в открытые линии.

Преимущества интеграции Telegram Personal:

Чтобы подключить Telegram в CRM Битрикс 24

После подключения канала Telegram personal в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет. 

Если вы уже пользуетесь интеграцией других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

  • В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на коннектор ChatApp - Telegram personal
  • В меню укажите - создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
  • В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
  • В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт - будет доступна лицензия в которой подключен канал Telegram personal.
  • Заполните название канала и @username для виджета на сайт
  • Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии
  • Нажмите на кнопку Сохранить и подключить

Канал добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.

  • Открыть существующий диалог или написать клиенту по номеру телефона можно в карточке контакта, лида или сделки во вкладке ChatApp

Помощь интеграторов