Битрикс24 Зайдите в карточку лида, контакта или сделки и выберите вкладку ChatApp:
Кликните на иконку WABA:
Значения цветов иконок WhatsApp Business API
Непрозрачный – номер зарегистрирован в WhatsAppПолупрозрачный – номер НЕ зарегистрирован в WhatsApp либо не удалось проверитьКрасный – сессия не активна, диалоги были- номер зарегистрирован в WhatsApp,
- общение уже было ранее, сессия 24ч НЕ активна
- можно писать только шаблонное сообщение
- номер НЕ зарегистрирован в WhatsApp либо не удалось проверить,
- общение уже было ранее, сессия 24ч НЕ активна
- можно писать только шаблонное сообщение
Зеленый – сессия активна- номер зарегистрирован в WhatsApp,
- сессия 24ч активна
- можно писать любые сообщения
- номер НЕ зарегистрирован в WhatsApp либо не удалось проверить,
- сессия 24ч активна
- можно писать любые сообщения
Черный – сессия НЕ активна, диалогов не было- номер зарегистрирован в WhatsApp,
- общения не было ранее, сессия 24ч НЕ активна
- можно писать только шаблонное сообщение
- номер НЕ зарегистрирован в WhatsApp либо не удалось проверить,
- общения не было ранее, сессия 24ч НЕ активна
- можно писать только шаблонное сообщение
Чтобы написать первым, кликните на иконку справа и выберите из списка “ChatApp WABA Templates”:
Из выпадающего списка выберите нужный шаблон:
Заполните переменные и нажмите кнопку “Отправить”:
Если клиент ответит на ваше сообщение, вы сможете писать ему любой текст (не только шаблоны) в течение 24-часов.
После того, как 24-часовая сессия закончится, вы сможете писать первым только шаблонное сообщение.
Клиент может написать первым всегда, в таком случае вы снова сможете писать любой текст в течение 24 часов.
Для создания шаблонов типовых ответов WhatsApp инструкция здесь
Ограничения и настройки конфиденциальности В отличие от Telegram , настройки конфиденциальности WhatsApp не позволяют скрыть номер телефона или сделать его доступным только для контактов. Вместо этого пользователь может скрыть только свое фото, сведения, группы и статус. Номер телефона остается доступным всегда.
Как подключить WhatsApp Business API →
Как подключить WhatsApp Chat API →
Интерактивные кнопки в WhatsApp Chat API →
Настройка публичных ссылок WhatsApp →