+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта

Интеграция Viber в CRM Битрикс 24

Подключите коннектор «ChatApp - Viber», чтобы оставаться на связи с клиентами в открытых линиях Битрикс24.

Преимущества интеграции Viber:

Ограничения коннектора ChatApp - Viber:

  • нельзя писать первым (в несуществующие чаты)
  • нельзя писать по номеру телефона
  • нельзя получить номер телефона клиента при входящем сообщении
  • недоступен sms-провайдер

Подключение Viber в CRM Битрикс 24

После подключения канала Viber bot в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет. 

Если вы уже пользуетесь интеграций других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

1. В разделе «Контакт-центр» в Битрикс24, нажмите на коннектор - «ChatApp - Viber».
2. В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.

3. Заполните поля:

  • В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт - будет доступна лицензия в которой подключен канал Viber bot.
  • Заполните поля, название канала и URL бота для виджета на сайт.
  • Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии.
  • Включить или выключить Автосинхронизацию имени чата открытой линии с контактом CRM.
  • Настройте синхронизацию ответственного.
  • Нажмите на кнопку «Сохранить и подключить».

Канал добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.

  • Открыть существующий диалог в Битрикс 24 можно в карточке контакта, лида или сделки во вкладке ChatApp
Оставить заявку на услуги интегратора