Интеграция Vkontakte

Интеграция Vkontakte в CRM Битрикс24

Коннектор ChatApp - Vkontakte - это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение группы Вконтакте в открытые линии.

Преимущества интеграции Vkontakte:

Подключение Vkontakte в CRM Битрикс24

После подключения канала Vkontakte в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет.

Если вы уже пользуетесь интеграций других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на коннектор - ChatApp - Vkontakte.
В меню вы можете выбрать создание новой открытой линии или подключение в уже существующую

Также вы можете выбрать пункт ChatApp в разделе "Приложения" в левом боковом меню и произвести настройку коннектора.

В меню настройки приложения выберите пункт "Настроить коннектор ChatApp - Vkontakte".

В новом окне нажмите на кнопку "Подключить". Затем выполните необходимые настройки коннектора.

В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт. Будет доступна лицензия в которой подключен канал Vkontakte. Заполните поле "Название канала" и укажите id группы Vkontakte.

Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии и нажмите на кнопку "Сохранить и подключить".

После настройки канал будет добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.

Помощь интеграторов