Интеграция WhatsApp Business API в CRM Битрикс24
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Интеграция WhatsApp Business API в CRM Битрикс24

Коннектор ChatApp - WABA это канал ChatApp в контакт-центре Битрикс24, который позволяет настроить подключение WhatsApp Business API в открытые линии.

Преимущества интеграции WhatsApp Business API:

Чтобы подключить WhatsApp в CRM Битрикс 24

После подключения канала WhatsApp Business API в личном кабинете установите приложение ChatApp в Битрикс24 через маркет. 

Если вы уже пользуетесь интеграцией других мессенджеров, чтобы коннектор появился в контакт центре, необходимо переустановить или обновить приложение.

  • В разделе Контакт-центр в Битрикс24, нажмите на коннектор ChatApp - WABA
  • В меню укажите - создать новую открытую линию или подключить в уже существующую
  • В открывшемся виджете нажмите на кнопку подключить.
  • В настройках выберете лицензию ChatApp из списка Аккаунт - будет доступна лицензия в которой подключен канал WhatsApp Business API
  • Заполните название канала и номер телефона для виджета на сайт
  • Укажите каналы коммуникации, сообщения из которых будут поступать в открытые линии
  • Нажмите на кнопку Сохранить и подключить

Канал добавлен в открытую линию. Все обращения клиентов будут приходить в чат вашего Битрикс24 и обрабатываться в соответствии с настройками открытых линий.

  • Открыть существующий диалог или отправить клиенту шаблонное сообщение по номеру телефона можно в карточке контакта, лида или сделки во вкладке ChatApp

Помощь интеграторов