Порядок подключения WhatsApp Business API
В этой статье мы по шагам разберемся во всех деталях процесса подключения номера к WhatsApp Business API (WABA):
Начнем
- Прислать нам ссылку на вашу компанию на Facebook* (запрещена в РФ). Подтверждение компании на Facebook*
- В Facebook* business manager добавить доступ для нашего сотрудника lm@chatapp.online
- Прислать нам номер телефона компании для подключения (лучше новый, а рабочий подключить потом). Перевод номера на WABA
- Прислать нам полный адрес компании, что указан при подтверждении компании в Facebook* business manager.
- Желаемое название компании в WhatsApp и аватарку. Требование к названию. Проверить статус имени тут.
После подключения:
- Создание и модерация первого текстового шаблона
- Тестирование работы HSM-шаблона
- Тарификация WABA
- Обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками
Что понадобится:
Для подключения WABA обязательным условием является наличие подтвержденного профиля компании (ООО, ИП и т.д.) в Facebook* Business Manager, страницы компании на Facebook*, сайта и электронной почты на домене сайта компании.
Сколько времени займет:
Срок подключения WABA зависит от скорости проверки компании на Facebook*. Если все делать точно по инструкции, от нескольких часов до нескольких недель (это если Меркурий в фазе засранца). Чтобы не терять время в ожидании подтверждения компании, мы предлагаем воспользоваться регистрацией с отложенной верификацией – подключив тестовую WABA.
«Регистрация WABA с отложенной верификацией»
Компания может начать работу через официальный WhatsApp аккаунт без верификации на Facebook* имея ограничение - 50 исходящих диалогов (не сообщений, а диалогов), что достаточно для многих компаний.
Подтверждение компании на Facebook*
Верифицируйте компанию в Facebook* Business Manager, согласно инструкции. Этот пункт можно пропустить, если у вас уже есть подтвержденная компания на Facebook*.
Перевод номера на WABA
Необходимо удалить аккаунт с мобильного приложения WhatsApp, если номер ранее использовался в WhatsApp: Настройки – Аккаунт – Удалить Аккаунт.
Вы сообщаете менеджеру ChatApp удобный способ подтверждения перевода номера на WABA: через СМС или звонок робота, и передаете ему полученный код.
Создание и модерация первого текстового шаблона
Менеджер ChatApp проконсультирует, подготовит и отправит на модерацию в WhatsApp текстовый шаблон, с которого начнется взаимодействие вашего бизнеса с аудиторией. На проверку первого сообщения уходит больше времени, чем на последующие – 2-3 часа. В дальнейшем их согласовывают за 3-5 минут.
Тестирование работы HSM-шаблона
После модерации первого шаблона можно делать тестовую отправку сообщения в ChatApp WEB, мобильного приложения ChatApp, CRM Битрикс24 или AMOCRM.
Тарификация WABA
Все особенности тарификации WABA изложены в статье: Тарификация WhatsApp Business API
Обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками
При необходимости, менеджер ChatApp проведет обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками
Вся процедура подключения WABA для верифицированного Facebook* аккаунта компании обычно занимает 2-3 дня.
Поздравляем!
Теперь вы подключены к WhatsApp Business API (WABA) и можете начинать работу с клиентами.
Что еще почитать?
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Поделиться шаблоном сообщения
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Отправка сообщения WABA через ОЛ
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24