Порядок подключения WhatsApp Business API

В этой статье мы по шагам разберемся во всех деталях процесса подключения номера к WhatsApp Business API (WABA):

Начнем

Прислать нам ссылку на вашу компанию на Facebook* (запрещена в РФ). Подтверждение компании на Facebook*
В Facebook* business manager добавить доступ для нашего сотрудника lm@chatapp.online
Прислать нам номер телефона компании для подключения (лучше новый, а рабочий подключить потом). Перевод номера на WABA
Прислать нам полный адрес компании, что указан при подтверждении компании в Facebook* business manager.
Желаемое название компании в WhatsApp и аватарку. Требование к названию. Проверить статус имени тут.

После подключения:

Создание и модерация первого текстового шаблона
Тестирование работы HSM-шаблона
Тарификация WABA
Обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками

Что понадобится:

Для подключения WABA обязательным условием является наличие подтвержденного профиля компании (ООО, ИП и т.д.) в Facebook* Business Manager, страницы компании на Facebook*, сайта и электронной почты на домене сайта компании.

Сколько времени займет:

Срок подключения WABA зависит от скорости проверки компании на Facebook*. Если все делать точно по инструкции, от нескольких часов до нескольких недель (это если Меркурий в фазе засранца). Чтобы не терять время в ожидании подтверждения компании, мы предлагаем воспользоваться регистрацией с отложенной верификацией – подключив тестовую WABA.

«Регистрация WABA с отложенной верификацией»

Компания может начать работу через официальный WhatsApp аккаунт без верификации на Facebook* имея ограничение - 50 исходящих диалогов (не сообщений, а диалогов), что достаточно для многих компаний.

Подтверждение компании на Facebook*

Верифицируйте компанию в Facebook* Business Manager, согласно инструкции. Этот пункт можно пропустить, если у вас уже есть подтвержденная компания на Facebook*.

Перевод номера на WABA

Необходимо удалить аккаунт с мобильного приложения WhatsApp, если номер ранее использовался в WhatsApp: Настройки – Аккаунт – Удалить Аккаунт.

Вы сообщаете менеджеру ChatApp удобный способ подтверждения перевода номера на WABA: через СМС или звонок робота, и передаете ему полученный код.

Создание и модерация первого текстового шаблона

Менеджер ChatApp проконсультирует, подготовит и отправит на модерацию в WhatsApp текстовый шаблон, с которого начнется взаимодействие вашего бизнеса с аудиторией. На проверку первого сообщения уходит больше времени, чем на последующие – 2-3 часа. В дальнейшем их согласовывают за 3-5 минут.

Тестирование работы HSM-шаблона

После модерации первого шаблона можно делать тестовую отправку сообщения в ChatApp WEB, мобильного приложения ChatApp, CRM Битрикс24 или AMOCRM.

Тарификация WABA

Все особенности тарификации WABA изложены в статье: Тарификация WhatsApp Business API

Обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками

При необходимости, менеджер ChatApp проведет обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками

Вся процедура подключения WABA для верифицированного Facebook* аккаунта компании обычно занимает 2-3 дня.

Поздравляем!

Теперь вы подключены к WhatsApp Business API (WABA) и можете начинать работу с клиентами.

Что еще почитать?