Порядок подключения WhatsApp Business API / ChatApp
Скопировано +7 495 25 506 20
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Порядок подключения WhatsApp Business API

В этой статье мы по шагам разберемся во всех деталях процесса подключения номера к WhatsApp Business API (WABA):

Для подключения WABA нужно иметь: 

1. Подтвержденный профиль компании ООО, ИП, и т.д. В  Facebook Business Manager*

2. Страница компании на Facebook*. 

3. Электронная почта на домене сайта компании.

1. Прислать нам ссылку на вашу компанию на Facebook*.

2. В Facebook* Business Manager добавить доступ для нашего сотрудника, он предоставит адрес, при обращении

3. Прислать нам новый номер телефона компании для подключения к WABA в Facebook Business Manager, рабочий номер можно подключить потом.

Необходимо удалить аккаунт с мобильного приложения WhatsApp, если номер ранее использовался в WhatsApp: Настройки – Аккаунт – Удалить Аккаунт.

Сообщите менеджеру ChatApp удобный способ подтверждения перевода номера на WABA: через СМС или звонок робота, и передаете ему полученный код.


Удаление приложения WhatsApp не поможет.

 4. Прислать менеджерам ChatApp полный адрес компании, указанный при подтверждении компании в Facebook* Business Manager. Желаемое название компании в WhatsApp и Иконку. Требование к названию. Проверить статус имени тут.

Как только компанию отправиться на подтверждение, станут доступны 50 исходящих диалогов. После прохождения проверки компания перейдет на следующий уровень доступа. С уровнями доступа WABA можно ознакомится здесь

Проверка компании происходит на стороне Facebook*, поэтому это может занять от нескольких часов до нескольких недель. Выполнение действий по инструкции повышает шансы быстрее пройти проверку. 

6. Создание и модерация первого текстового шаблона

Менеджер ChatApp проконсультирует, подготовит и отправит на модерацию в WhatsApp текстовый шаблон, с которого начнется взаимодействие бизнеса с аудиторией. На проверку первого сообщения уходит больше времени, чем на последующие – 2-3 часа. В дальнейшем согласование занимает 3-5 минут. 

   7.  Тестирование работы HSM-шаблона

После модерации первого шаблона можно делать тестовую отправку сообщения в ChatApp Dialog, мобильное приложения ChatApp, CRM Битрикс24 или amoCRM. 

   8.  Обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками

При необходимости, менеджер ChatApp проведет обучение работе с аккаунтом WABA и его базовым настройками

Вся процедура подключения WABA для верифицированного Facebook* аккаунта компании обычно занимает 2-3 дня.

*компания запрещена в России

Что еще почитать?