AI-Консультант: экспертные ответы клиентам в мессенджерах на базе вашей базы знаний
AI-Консультант ChatApp отвечает на сложные вопросы клиентов о продуктах и услугах в Telegram, MAX, WhatsApp* и других каналах: сравнивает варианты, объясняет условия, подбирает решение под задачу клиента и передаёт диалог живому эксперту, если вопрос выходит за рамки базы знаний. Работает 24/7, оплата в рублях.
Что такое AI-Консультант и какие задачи он решает
AI-Консультант — это виртуальный эксперт на базе ИИ, который отвечает клиентам в мессенджерах на развёрнутые вопросы о продукте или услуге: сравнивает варианты, объясняет условия и характеристики, помогает выбрать подходящее решение из линейки. AI-Консультант ChatApp работает внутри платформы агрегации мессенджеров — без OpenAI-ключа и внешних API — и опирается на загруженную базу знаний компании. Оплата идёт в рублях через внутренние единицы ChatCoins по факту обработанных диалогов.
Где бизнес теряет клиентов на этапе выбора
Сложные вопросы остаются без ответа
Обычный чат-бот со сценариями не может объяснить разницу между тарифами или материалами — клиент уходит без ответа и без покупки.
Эксперты не успевают на все обращения
Опытные консультанты заняты действующими клиентами, а новые обращения с детальными вопросами ждут часами.
Клиент уходит сравнивать к конкурентам
Пока клиент ждёт развёрнутый ответ, он уже открывает вкладку конкурента и получает консультацию там.
Экспертиза лучшего сотрудника не масштабируется
Опыт лучшего консультанта существует только в его голове и теряется, если человек уходит из компании.
Рассчитайте стоимость
ИИ-консультанта
Укажите примерное кол-во диалогов с клиентами в месяц
Помогите создать ИИ Консультанта* Расчёт для живого эксперта:
60 000 ₽/мес, 30 диалогов/день (450 в месяц) ≈ 133 ₽ за диалог
** предложение не является офертой
Сравните с живым сотрудником
В каких нишах чаще всего внедряют AI-Консультанта: 6 сценариев
Подбор решения по параметрам
Клиент описывает задачу, AI сравнивает варианты из каталога и объясняет отличия простыми словами.
Недвижимость, авто, оборудование
AI отвечает на десятки уточняющих вопросов о характеристиках и условиях, прежде чем клиент решится на звонок специалисту.
Консультации первого уровня в клиниках и юрфирмах
AI отвечает на типовые вопросы по базе знаний компании и сразу передаёт сложные случаи специалисту.
Разбор условий в финансах и образовании
Страхование, кредиты, курсы: AI объясняет условия и тарифы, снижая число отказов из-за непонимания.
Экспертная поддержка отдела продаж
Менеджер подключает AI в диалог, чтобы быстро получить точный ответ на технический вопрос клиента.
Актуализация ответов при смене условий
Обновили цены или характеристики — обновите базу знаний, и AI сразу отвечает по новым данным во всех диалогах.
Что получит бизнес уже в первый месяц
+20-35% вопросов закрыто без эксперта
AI берёт на себя основную массу типовых консультаций, оставляя экспертам только сложные случаи.
Ответ за секунды вместо часов ожидания
Клиент получает развёрнутую консультацию сразу, а не после того, как освободится специалист.
-40-60% отказов из-за непонимания условий
Чёткие объяснения на этапе выбора снижают число клиентов, отказавшихся из-за путаницы в условиях.
Экспертиза одного консультанта — на всю команду
База знаний лучшего эксперта работает во всех диалогах одновременно, а не только когда он на смене.
Чем AI-Консультант отличается от чат-бота со сценариями и от живого эксперта
Безопасность данных и соответствие 152‑ФЗ
AI-Консультант ChatApp работает на собственной мультиагентной архитектуре платформы. Данные клиентов не передаются в OpenAI и другие зарубежные сервисы — обработка идёт внутри российского контура.
Без зарубежных API и оплаты
Для запуска AI-Менеджера не нужны OpenAI-ключи, VPN или зарубежные карты. Платформа работает в российском контуре, оплата ChatCoins — в рублях по факту обработанных диалогов.
Аудит всех диалогов
Все диалоги AI с клиентами, ответы и принятые решения логируются в личном кабинете. Можно выгружать переписку, контролировать качество работы и аудировать решения AI.
Тарифы AI-Консультанта
Оплата за пакеты ChatCoins по факту обработанных диалогов. Без фиксированной подписки, все списания видны в личном кабинете.
Для постоянных консультаций в нескольких каналах.
Купить 1 500 ChatCoinsДля высокой нагрузки и нескольких экспертных направлений.
Купить 3 000 ChatCoinsЧасто задаваемые вопросы об AI-Консультанте
AI-Менеджер квалифицирует лиды и ведёт клиента к сделке. AI-Консультант отвечает на развёрнутые экспертные вопросы о продукте или услуге — сравнивает варианты, объясняет условия и помогает клиенту принять решение до того, как его подключат к менеджеру.
Оплата идёт в рублях через внутренние единицы ChatCoins по факту обработанных диалогов с клиентами — без фиксированной подписки. Тарифы начинаются от 500 ChatCoins за 7 000 ₽, все списания видны в личном кабинете с детализацией по каждому диалогу.
Нет. AI-Консультант ChatApp работает на собственной мультиагентной архитектуре платформы. Не нужны OpenAI-ключи, VPN или регистрации в иностранных сервисах. Оплата идёт в рублях, серверы расположены в РФ, обработка данных соответствует 152‑ФЗ.
AI использует загруженную базу знаний: описания продуктов, прайс-листы, инструкции, регламенты и записи реальных консультаций. Чем подробнее база знаний, тем точнее ответы.
Сценарий настраивается так, что при выходе за рамки базы знаний AI передаёт диалог живому эксперту с сохранением полной истории переписки.
AI-Консультант работает в Telegram (личные аккаунты и боты), MAX, WhatsApp* (личный аккаунт и WhatsApp* Business API), ВКонтакте и в виджете онлайн-чата на сайте.
Поддерживаются Битрикс24, amoCRM и 1С, а также любая другая CRM через открытое ChatApp API. AI автоматически фиксирует диалог и данные клиента в карточке сделки.
Да, это основной сценарий использования: недвижимость, автомобили, оборудование, медицина, финансовые и образовательные услуги — везде, где клиенту перед покупкой нужен развёрнутый ответ эксперта.
Да, ChatApp даёт 7 дней бесплатного доступа ко всем функциям, включая AI-Консультанта. Для запуска тестового периода не нужна карта оплаты.
