WhatsApp Business API (WABA*) — официальный канал для бизнеса в России

Подключите официальную интеграцию WhatsApp* Business API через ChatApp: безопасные массовые рассылки, неограниченное число сотрудников на одном номере, оплата в рублях — без риска блокировки.

Оставить заявку на подключение

Рассылки и шаблоны

Чат-боты

Несколько сотрудников

Работа в одном окне

Автоматизация 24/7

Официальный статус

Какой WhatsApp* нужен вашему бизнесу?

Три уровня WhatsApp

WhatsApp*

Личный мессенджер для персонального использования. Один пользователь на телефоне.
С ChatApp возможна командная работа

Подробнее

WhatsApp* Business

Разновидность личного мессенджера, но с дополнительными бизнес функциями в приложении. 4 человека на одном устройстве.
С ChatApp возможна работа командой

Подробнее

WhatsApp* Business Platform (WABA*)

Решение для компаний: официальный API, полноценная автоматизация, рассылки и работа нескольких операторов одновременно.

Оставить заявку на подключение

Обычный WhatsApp* или WABA*

Когда бизнес растёт, обычного WhatsApp становится мало
Сравните и выберите подходящий вариант.

Обычный WhatsApp*

WhatsApp* Business API

Интерфейс работы

Телефон, WhatsApp Web, приложение WhatsApp Business

Только через сторонние CRM системы и окна (через ChatApp)

Для кого подходит

Фрилансеры, самозанятые, малый бизнес с парой менеджеров

Средний и крупный бизнес, отделы продаж, крупные службы поддержки

Подключение нескольких сотрудников

Ограничено (обычно 1 телефон + до 4 связанных устройств)

Неограниченное число операторов в едином окне через CRM (через ChatApp)

Массовые рассылки

Запрещены правилами; высокий риск блокировки за спам

Разрешены по официальным шаблонам, одобренным Meta

Риск блокировки

Высокий (особенно при серых схемах или массовом спаме)

Минимальный (при соблюдении правил платформы)

Чат-боты и автоворонки

Полноценно не поддерживаются (или через костыли)

Глубокая интеграция с чат-ботами и ИИ

Интеграция с CRM

Интеграции через сторонних подрядчиков (доступны через ChatApp)

Нативная и официальная интеграция с AmoCRM, Bitrix24 и др.

Зеленая галка (верификация)

Отсутствует

Доступна (подтвержденный бизнес-аккаунт)

Стоимость сообщений

Бесплатно

Оплата за сообщения (шаблоны)

Работа WABA* через ChatApp

Шаблонные и триггерные рассылки

Напоминайте о заказах и записях

Отправляйте уведомления и предложения

Запускайте массовые рассылки

Оставить заявку на подключение

Один номер — для всей команды

Диалоги автоматически распределяются между операторами

Видно, кто отвечает клиенту прямо сейчас

Оставить заявку на подключение

WABA* и CRM работают как единая система

Новые сообщения привязываются к клиенту и сделке

Менеджер видит историю общения прямо в CRM

Контакты и переписка не теряются после ухода сотрудника

Оставить заявку на подключение

WABA для общения и для автоматизаций

Привычное общение с телефона + автоматизация на одном номере

Используйте существующий номер, чтобы подключить бизнес-инструменты WABA (Технология Cоexistence)

Не нужно отказываться от текущего WhatsApp, чтобы подключить бизнес-инструменты

Оставить заявку на подключение

WhatsApp* Business Platform соединяет ключевые процессы компании

CRM

Единая история переписки с клиентами внутри Битрикс24, amoCRM и других систем.

Боты и автоматизация

Сценарии автоответов, квалификации и AI-сотрудников без участия менеджера.

Несколько операторов

Любое число сотрудников работает с одним номером одновременно.

Рассылки

Массовые персонализированные сообщения по шаблонам без риска блокировки номера.

Аналитика

Контроль доставляемости, прочтений и конверсии по каждой рассылке и диалогу.

Интеграции

Подключение к сайту, маркетплейсам и внутренним системам компании через ChatApp API.

Как подключить WABA

Подключитесь самостоятельно бесплатно или доверьте настройку специалисту ChatApp.

Пошаговая текстовая инструкция

Бесплатно

Подойдёт, если вы готовы пройти настройку самостоятельно по пошаговой инструкции ChatApp.

Подготовка аккаунта Meta Business Portfolio
Настройка WABA по инструкции
Рекомендации по каждому этапу

Открыть инструкцию

С сопровождением

5 000 ₽

Специалист поможет пройти весь процесс подключения — от проверки готовности аккаунта до запуска рабочего канала.

До 3 совместных сессий: консультация, подключение/настройка, обучение работе с каналом
Проверим аккаунт, сайт и номер
Поможем создать до 3 шаблонов сообщений

Заказать подключение

100% предоплата до начала работ

3 дня срок после оплаты и получения данных

до 3 звонков / AnyDesk-сессий

до 3 шаблонов сообщений

Как проходит подключение с сопровождением

Проверка готовности

Facebook*, Business Portfolio, сайт, номер телефона и выбранный сценарий подключения.
Совместная сессия

Клиент входит со своего устройства и лично вводит 2FA и пароли — специалист их не видит.
Временный доступ ChatApp

Клиент приглашает рабочий аккаунт специалиста в Business Portfolio на время работ.
Настройка и передача

Специалист настраивает канал, проверяет работу, клиент удаляет временный доступ.

Заказать подключение

Важно знать

Доступ остаётся под вашим контролем

Пароли и коды 2FA вы вводите самостоятельно. Временный доступ специалиста удаляется после завершения настройки.
Решение о верификации принимает Meta

ChatApp помогает подготовить и настроить WABA, но не может гарантировать одобрение или сроки модерации со стороны Meta.

Заказать подключение

Новые условия с 1 октября 2026г

Платные сообщения WABA* теперь от 5,50 ₽

С 1 октября меняется стоимость сообщений WABA

Service, Utility и Authentication 5,50 ₽

Marketing 11 ₽

1 000 Service-сообщений в месяц на каждый номер - бесплатно

Подробнее об изменениях

Как устроена переписка:
24-часовое окно и шаблоны сообщений

Написать клиенту первым можно только шаблонным сообщением, заранее согласованным с Meta*. Когда клиент отвечает на шаблон, открывается 24-часовое окно: в этот период можно продолжать диалог обычными сообщениями бесплатно. Сессия продлевается с каждым новым сообщением клиента и не закрывается, пока общение продолжается.

Клиент получает шаблонное сообщение

Заранее одобренный Meta* шаблон открывает или продолжает диалог.
Открывается 24-часовое окно

Клиент ответил — можно свободно переписываться обычными сообщениями.
Окно закрывается через 24 часа тишины

Если клиент не отвечает сутки, окно закрывается автоматически.
Продолжение — снова через шаблон

Чтобы возобновить диалог после закрытия окна, снова нужен одобренный шаблон.

Тарифы

Выберите каналы, в которых вы ведете взаимодействие с клиентами

Сейчас корзина пуста. Выберите срок оплаты, канал и тарифы, чтобы рассчитать стоимость.

Получить демо

[
    {
        "msg_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/max.svg",
        "msg_id": "max",
        "msg_name": "Max",
        "msg_base_price": "от 1000 ₽\/мес.",
        "msg_tab": "messengers",
        "msg_plans": [
            {
                "mp_id": "start",
                "mp_name": "Стартовый план",
                "mp_short_name": "Стартовый план",
                "mp_price": "1000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Подключайте новый канал без риска. Контроль диалогов в CRM.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "50",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "нет",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "pro",
                "mp_name": "Профессиональный план",
                "mp_short_name": "Профессиональный план",
                "mp_price": "4000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Работайте без лимитов. Стройте сценарии ботов. Подключайте ИИ под задачи.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Визуальный конструктор ботов",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "max",
                "mp_name": "Максимальный план",
                "mp_short_name": "Максимальный план",
                "mp_price": "6000",
                "mp_featured": true,
                "mp_description": "Масштабируйтесь без найма. ИИ работает за вас или    вместе с вами.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Расшифровка сообщений",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Премиум поддержка",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Вне очереди 24\/7. Ответ до 10 мин."
                    },
                    {
                        "mpf_label": "AI ассистент",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Автоматизируйте до 80% диалогов с помощью искусственного интеллекта. Дарим 1000 ChatCoins для обращения к AI"
                    }
                ]
            }
        ]
    },
    {
        "msg_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/whatsapp.svg",
        "msg_id": "whatsapp",
        "msg_name": "Whatsapp*",
        "msg_base_price": "от 1 000 ₽\/мес.",
        "msg_tab": "messengers",
        "msg_plans": [
            {
                "mp_id": "start",
                "mp_name": "Стартовый план",
                "mp_short_name": "Стартовый план",
                "mp_price": "1000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Подключайте новый канал без риска. Контроль диалогов в CRM.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "50",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "нет",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "pro",
                "mp_name": "Профессиональный план",
                "mp_short_name": "Профессиональный план",
                "mp_price": "4000",
                "mp_featured": true,
                "mp_description": "Работайте без лимитов. Стройте сценарии ботов. Подключайте ИИ под задачи.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Визуальный конструктор ботов",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "max",
                "mp_name": "Максимальный план",
                "mp_short_name": "Максимальный план",
                "mp_price": "6000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Масштабируйтесь без найма. ИИ работает за вас или    вместе с вами.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Расшифровка сообщений",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Премиум поддержка",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Вне очереди 24\/7. Ответ до 10 мин."
                    },
                    {
                        "mpf_label": "AI ассистент",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Автоматизируйте до 80% диалогов с помощью искусственного интеллекта. Дарим 1000 ChatCoins для обращения к AI"
                    }
                ]
            }
        ]
    },
    {
        "msg_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/channel-icons-2.svg",
        "msg_id": "telegram",
        "msg_name": "Telegram",
        "msg_base_price": "от 1 000 ₽\/мес.",
        "msg_tab": "messengers",
        "msg_plans": [
            {
                "mp_id": "start",
                "mp_name": "Стартовый план",
                "mp_short_name": "Стартовый план",
                "mp_price": "1000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Подключайте новый канал без риска. Контроль диалогов в CRM.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "50",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "нет",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "pro",
                "mp_name": "Профессиональный план",
                "mp_short_name": "Профессиональный план",
                "mp_price": "4000",
                "mp_featured": true,
                "mp_description": "Работайте без лимитов. Стройте сценарии ботов. Подключайте ИИ под задачи.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Визуальный конструктор ботов",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    }
                ]
            },
            {
                "mp_id": "max",
                "mp_name": "Максимальный план",
                "mp_short_name": "Максимальный план",
                "mp_price": "6000",
                "mp_featured": false,
                "mp_description": "Масштабируйтесь без найма. ИИ работает за вас или    вместе с вами.",
                "mp_features": [
                    {
                        "mpf_label": "Можно писать первым",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Количество диалогов",
                        "mpf_value": "безлимит",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Групповые чаты",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Расшифровка сообщений",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": ""
                    },
                    {
                        "mpf_label": "Премиум поддержка",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Вне очереди 24\/7. Ответ до 10 мин."
                    },
                    {
                        "mpf_label": "AI ассистент",
                        "mpf_value": "да",
                        "mpf_tooltip": "Автоматизируйте до 80% диалогов с помощью искусственного интеллекта. Дарим 1000 ChatCoins для обращения к AI"
                    }
                ]
            }
        ]
    }
]

[
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152580.svg",
        "ch_id": "maxBot",
        "ch_name": "Max Bot",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "bots",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152585.svg",
        "ch_id": "vkontakte",
        "ch_name": "Вконтакте",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "social",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/channel-icons-2.svg",
        "ch_id": "telegramBot",
        "ch_name": "Telegram bot",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "bots",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152587.png",
        "ch_id": "facebook",
        "ch_name": "Facebook*",
        "ch_price": "850",
        "ch_tab": "social",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152583.png",
        "ch_id": "instagram",
        "ch_name": "Instagram*",
        "ch_price": "2000",
        "ch_tab": "social",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/channel-icons.svg",
        "ch_id": "avito",
        "ch_name": "Avito",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "marketplaces",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152584.svg",
        "ch_id": "viberBot",
        "ch_name": "Viber Bot",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "bots",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/image-152588.svg",
        "ch_id": "wildberries",
        "ch_name": "Wb",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "marketplaces",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/vector.svg",
        "ch_id": "ozon",
        "ch_name": "Ozon",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "marketplaces",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/channel-icons-1.svg",
        "ch_id": "email",
        "ch_name": "Email",
        "ch_price": "600",
        "ch_tab": "standard",
        "ch_description": "",
        "ch_features": false
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/whatsapp.svg",
        "ch_id": "WhatsApp",
        "ch_name": "Подключайте официальный WABA для общения с клиентами.",
        "ch_price": "6000",
        "ch_tab": "business",
        "ch_description": "",
        "ch_features": [
            {
                "chf_label": "Можно писать первым",
                "chf_value": "Да",
                "chf_tooltip": ""
            },
            {
                "chf_label": "Синхронизация сообщений с CRM",
                "chf_value": "да",
                "chf_tooltip": ""
            }
        ]
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/sms-image.png",
        "ch_id": "sms",
        "ch_name": "СМС",
        "ch_price": "900",
        "ch_tab": "sms",
        "ch_description": "",
        "ch_features": [
            {
                "chf_label": "Можно писать первым ",
                "chf_value": "да",
                "chf_tooltip": ""
            },
            {
                "chf_label": "Синхронизация переписок с CRM",
                "chf_value": "да",
                "chf_tooltip": ""
            },
            {
                "chf_label": "Количество операторов",
                "chf_value": "∞",
                "chf_tooltip": ""
            }
        ]
    },
    {
        "ch_icon": "https:\/\/chatapp.online\/wp-content\/uploads\/icon-main.png",
        "ch_id": "onlineChat",
        "ch_name": "Онлайн чат",
        "ch_price": "450",
        "ch_tab": "online_chat",
        "ch_description": "Общайтесь с посетителями сайта в реальном времени",
        "ch_features": [
            {
                "chf_label": "Количество диалогов",
                "chf_value": "∞",
                "chf_tooltip": ""
            },
            {
                "chf_label": "Количество сотрудников",
                "chf_value": "∞",
                "chf_tooltip": ""
            },
            {
                "chf_label": "Синхронизация сообщений с CRM",
                "chf_value": "да",
                "chf_tooltip": ""
            }
        ]
    }
]

[
    {
        "id": "sms",
        "label": "СМС"
    },
    {
        "id": "messengers",
        "label": "Мессенджеры"
    },
    {
        "id": "social",
        "label": "Социальные сети"
    },
    {
        "id": "marketplaces",
        "label": "Маркетплейсы"
    },
    {
        "id": "standard",
        "label": "Стандартные каналы"
    },
    {
        "id": "bots",
        "label": "Боты"
    },
    {
        "id": "business",
        "label": "Бизнес мессенджеры"
    }
]

Почему выбирают ChatApp

Стабильная работа

Надёжные каналы связи для бизнеса на российских серверах.

Техподдержка

Решаем проблемы, консультируем и обучаем ваших сотрудников на каждом этапе.

Работа в странах СНГ

Оплата картами или по расчётному счёту в рублях, долларах и тенге.

Российская IT-компания

Входим в реестр аккредитованных IT-компаний Министерства цифрового развития.

Готовы подключить WABA*?

Поможем пройти настройку и запустить рабочий канал.

Заказать подключение за 5 000 ₽

Часто задаваемые вопросы о WABA*

WhatsApp* Business API (WABA*) — официальное решение Meta* для подключения мессенджера номер один по числу пользователей. Платформа позволяет безопасно проводить массовые рассылки, настраивать полноценную автоматизацию через чат-ботов, задавать ответы клиентов через цифры, работать неограниченному числу менеджеров на одном номере и интегрироваться с CRM.

WABA* — официальный продукт Meta*, подключение с соблюдением её правил. Стабильно работает, позволяет делать массовые рассылки без риска блокировки (если не нарушать правила сервиса) и пользоваться инструментами для бизнеса. К одному номеру подключается неограниченное число сотрудников. Обычный WhatsApp* удобен для личного общения, но не рассчитан на процессы компании: риск блокировки при рассылках, ограниченная автоматизация и отсутствие полноценной командной работы.

WABA — через провайдера Gupshup
Простое подключение, пакеты диалогов, оплата в рублях через ChatApp. Быстрый запуск и сопровождение на всех этапах — оптимально для бизнеса из России.

WACA — напрямую через Meta*
Cloud API с прямым биллингом: оплата шаблонов напрямую Meta* в валюте, без пакетов и рублёвых тарифов. Подходит компаниям с иностранными платёжными реквизитами.

Написать первым можно, но потребуется заранее одобренный шаблон — макет сообщения, согласованный с Meta*. Шаблоны могут содержать текст, медиафайлы, кнопки и переменные. Начать диалог со стороны компании можно только с помощью шаблонного сообщения.

Когда клиент отвечает на шаблонное сообщение, начинается 24-часовая сессия, во время которой можно продолжать диалог обычными сообщениями бесплатно. Каждый раз сессия продлевается с последнего сообщения клиента и может не закрываться, пока коммуникация продолжается.

6000 ₽ в месяц за линию (или 4800 ₽/мес при оплате за 12 месяцев) + 9,66 ₽ за каждый диалог, начатый исходящим сообщением. Пока открыто 24-часовое окно, обычные сообщения и шаблоны той же категории бесплатны. Диалоги, начатые входящим сообщением клиента, бесплатны в пределах 1000 в месяц.

Нет, для работы интеграции телефон не требуется — WABA* работает через API. Исключение — режим Coexistence, при котором мобильное приложение WhatsApp* Business сохраняется параллельно с API.

При классическом подключении WABA*/WACA — нет, аккаунт WhatsApp* нужно удалить, мобильное приложение и звонки не сохраняются. В режиме Coexistence через Gupshup аккаунт удалять не нужно: приложение, групповые чаты и звонки сохраняются, а API работает на том же номере. Coexistence доступен, если номер уже использовался в WhatsApp* Business не менее 3 месяцев и не имеет ограничений.

Да. Если на номер уже зарегистрирован WhatsApp* или WhatsApp* Business, при классическом подключении аккаунт нужно будет удалить в настройках приложения. Сохранить приложение можно только через режим Coexistence.

Да. В отличие от обычного WhatsApp*, к одному номеру WABA* подключается неограниченное число сотрудников — команда работает с единым номером через ChatApp и вашу CRM.

Вся процедура подключения WABA* для верифицированного аккаунта Facebook* компании обычно занимает 2-3 дня. При платном сопровождении срок фиксирован — 3 дня после оплаты и получения всех данных от клиента.

Бесплатно — консультация и инструкции, все действия по подготовке аккаунта, сайта и номера клиент выполняет сам. Платное сопровождение (5000 ₽) — специалист ChatApp сопровождает клиента на всех этапах: от создания Business Portfolio до настройки канала, проверки данных и передачи до 3 готовых шаблонов сообщений.

Благодаря технологии Coexistence, доступной в ChatApp, возможно использование одного номера для двух способов работы: общение, как в обычном мессенджере и автоматические ответы, чат-боты, рассылки. Все сообщения также синхронизируют с CRM

Подключите официальный
WhatsApp* Business API вместе с ChatApp

Оставьте заявку — специалист поможет выбрать способ подключения и рассчитает стоимость под ваш бизнес

Оставить заявку на подключение

149 диалогов рассылка за 0 рублей

Рассылка через Telegram-бота в ChatApp: 149 доставленных сообщений за 0 рублей и 30 минут подготовки

34% обращений AI-агент закрыл самостоятельно

Мультифото: AI-агент за 90 дней закрыл 241 обращение без участия «живого» оператора

47 часов экономия в месяц

Экономия 47 часов в месяц. Platon Bit внедрила AI-агента продаж на базе ChatApp для выхода на международный рынок

В 3 раза снижение затрат на коммуникации

Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза

+37% к выручке

Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *

100% автоматизация процесса

WhatsApp Business API (WABA*) — официальный канал для бизнеса в России

Какой WhatsApp* нужен вашему бизнесу?

WhatsApp*

WhatsApp* Business

WhatsApp* Business Platform (WABA*)

Обычный WhatsApp* или WABA*

Работа WABA* через ChatApp

Шаблонные и триггерные рассылки

Один номер — для всей команды

WABA* и CRM работают как единая система

WABA для общения и для автоматизаций

WhatsApp* Business Platform соединяет ключевые процессы компании

CRM

Боты и автоматизация

Несколько операторов

Рассылки

Аналитика

Интеграции

Как подключить WABA

Пошаговая текстовая инструкция

С сопровождением

Как проходит подключение с сопровождением

Проверка готовности

Совместная сессия

Временный доступ ChatApp

Настройка и передача

Важно знать

Доступ остаётся под вашим контролем

Решение о верификации принимает Meta

Платные сообщения WABA* теперь от 5,50 ₽

Как устроена переписка: 24-часовое окно и шаблоны сообщений

Клиент получает шаблонное сообщение

Открывается 24-часовое окно

Окно закрывается через 24 часа тишины

Продолжение — снова через шаблон

Тарифы

Почему выбирают ChatApp

Стабильная работа

Техподдержка

Работа в странах СНГ

Российская IT-компания

Готовы подключить WABA*?

Часто задаваемые вопросы о WABA*

Подключите официальный WhatsApp* Business API вместе с ChatApp

Кейсы

Рассылка через Telegram-бота в ChatApp: 149 доставленных сообщений за 0 рублей и 30 минут подготовки

Мультифото: AI-агент за 90 дней закрыл 241 обращение без участия «живого» оператора

Экономия 47 часов в месяц. Platon Bit внедрила AI-агента продаж на базе ChatApp для выхода на международный рынок

Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза

Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *

Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *

Как устроена переписка:
24-часовое окно и шаблоны сообщений

Подключите официальный
WhatsApp* Business API вместе с ChatApp