В профиле клиента есть вкладка «Информация» с данными о диалоге. Чтобы перейти в нее, нажмите на иконку пользователя в верхней части окна диалога и выберите «Информация».

• Линия — с какой линии идет диалог;
• Комментарий — комментарий к диалогу. Подробнее в статье Комментарии и пользовательские поля в профиле;
• Согласие на отправку сообщений — «Не заполнено» или «Согласен»;
• История состояний — отображает историю состояний диалога. Назначение, изменение и удаление ответственного, наблюдателя и соисполнителя. Назначение и изменение уровня. Открытие и закрытие диалога. Для канала WABA — открытие и закрытие 24-х часового окна. Каждое изменение отображается с датой и временем;
• Объявление — ссылка на объявление, по которому клиент написал в чат.