Робот «[ChatApp] – Отправить сообщение» позволяет отправить сообщение в мессенджер клиента на определенной стадии сделки.
К примеру, после предварительной беседы вы хотите, чтобы клиент мог подробнее ознакомиться с вашим сервисом, сайтом и социальными сетями. Для этого достаточно составить сообщение, выбрать канал и настроить автоматическую отправку по номеру телефона.

Добавление и настройка робота отправки сообщения

1. Перейдите на платформу Битрикс24 и добавьте нового робота на выбранную стадию сделки.

   2. Выберите робота «[ChatApp] – Отправить сообщение» и заполните поля настроек:

• Телефон — укажите один или несколько номеров телефонов для отправки сообщения (при указании нескольких номеров обязательно используйте разделители «запятая» или «точка с запятой»).
• ID чата — укажите id чата из web-чата ChatApp WEB или @username пользователя Telegram, если недоступен номер телефона.
• Мессенджер — укажите мессенджер из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
• Сообщение — введите сообщение для отправки.
• Имя и Фамилия — эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
• ID лицензии — заполните ID лицензии, которую вы будете использовать для отправки сообщения. Вы можете оставить это поле пустым, если у вас только одна активная лицензия.

• Выберите канал для отправки сообщения, отображение отправки и ответственное лицо, а затем сохраните настройки робота, нажав на кнопку «Сохранить».
• Асинхронный результат — позволяет получить точные данные об отправке сообщения. Подробнее читайте в статье.
• Добавлять результат в комментарии карточки CRM — Отображать статус отправки сообщения.

Результаты работы робота

Робот «[ChatApp] – Отправить сообщение» может выводить несколько результатов. Результатом может быть:

• Статус отправки — результат Y при успехе и N при ошибке;
• Подробный результат — chatId:Y|N:[errorCode] errorMessage, где chatId – Id чата, Y|N – успех или ошибка при отправке, errorCode – код ошибки, errorMessage – сообщение об ошибке.

Например, 79000000000: N: license not found;

• Тайм-аут операции — 1 – робот получил ответ от интеграции за заданное время; 0 – робот не получил ответ.