Параметры робота ChatApp
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Параметры робота ChatApp

Для эффективной работы с Роботами на портале Битрикс24 необходимо правильное заполнение основных полей данных, с которыми Робот будет взаимодействовать.

К таким полям относятся:
Телефон - в поле нужно указать номер телефона контакта, с которым будет происходить взаимодействие. При записи нескольких номеров используйте разделители: запятая или точка с запятой.
Примеры заполнения:

  • {{Контакт: Телефон (текст)}} - Для всех контактов;
  • {{Контакт: Рабочий телефон (текст)}} - Для рабочих контактов;
  • {{Телефон (текст)}} - Для контактов Лида.

Сообщение - нужно ввести текст сообщения, которое отправит Робот. В сообщение можно добавлять данные из сделки, например Сумму сделки.
Пример заполнения:

  • {{Сумма}}

Имя и Фамилия - эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
Пример заполнения:

  • {{Контакт: Имя}};
  • {{Контакт: Фамилия}}.

ID лицензии - это номер присвоенный лицензии при покупке в сервисе ChatApp. ID лицензии является обязательным полем для самостоятельного заполнения, если на портале Битрикс24 используется больше 1-й лицензии. Если не заполнить это поле, то система отправит сообщение с аккаунта, который находится первым в списке в настройках сервиса ChatApp.

Мессенджер - здесь нужно указать поле "Мессенджер" из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
Пример заполнения:

  • {{Мессенджер (текст)}}
2022-03-16 18.00.54

ID чата - эту информацию нужно указать, если недоступны другие данные. Если контакт из мессенджера Telegram, то достаточно указать Usernameпользователя.
Примеры заполнения:

  • @чат - для указания ID чата;
  • @username - для указания username пользователя Telegram.

Отражать в открытых линиях - отметку в этом поле нужно поставить, если вы хотите дублировать сообщения в чатах открытых линий. Если вы хотите только отправлять сообщения клиенту без дублирования, то в поле нужно поставить отметку "Нет".

Запускать от имени - Это стандартное поле роботов портала Битрикс24. Укажите сотрудника, у которого установлены права доступа к данным CRM.

 

Помощь интеграторов