Когда может понадобиться
Часто для продаж требуется предварительно собрать большое количество информации — например, город, бюджет, основные задачи. Это нужно, чтобы сразу предложить клиенту вариант, который ему больше всего подходит. Если будем собирать данные вручную, то потратим время менеджеров и утомим клиента. В этот момент покупка может легко сорваться.
Как поможет чат-бот
Чат бот предварительно узнает у клиента все необходимые данные. Покупателю не нужно будет тратить время на переписку и ждать реакции менеджера. Нужно только пройти по сценарию уточняющих вопросов от бота, которые будут появляться моментально. Так можно быстро сегментировать обращения, а менеджеры сразу будут иметь всю необходимую информацию.
Пример сценария
Компания занимается внедрением CRM и предварительно узнаёт у клиента его опыт, задачу и количество сотрудников. Бот быстро собирает эту информацию и передаёт менеджеру.
