Новый функционал ChatApp: теперь бизнес может настроить AI‑оператора для HR, техподдержки и продаж за 10 шагов

Мы сделали то, чего вы давно ждали. Теперь c помощью конструктора ботов можете создавать готовые роли AI‑сотрудника и встраивать их в диалоги с вашими клиентами! Без подключения OpenAI, без API-ключей и зарубежной оплаты. Работает на нашей инфраструктуре, оплачивается ChatCoins (по факту использования).

Будем двигаться от общего понимания, что именно мы сделали для эффективности ваших бизнесов к технических подробностям и настройкам.

Что может делать AI-сотрудник?

Это цифровой оператор, который работает в ваших мессенджерах (MAX, Telegram, VK и другие каналы) и выполняет роль:

1. Универсальный оператор - отвечает на вопросы клиентов, консультирует, собирает данные.
2. HR‑специалист - опрашивает кандидатов, узнаёт опыт, стек, зарплатные ожидания.
3. Техническая поддержка - уточняет проблему, собирает информацию, маршрутизирует запрос.

Это полноценный участник ваших сценариев. Он задаёт вопросы по этапам, сохраняет ответы в переменные и передаёт их дальше - в CRM, на распределение менеджеру или в следующий блок автоматизации.

Как настроить такого AI‑сотрудника за 9 простых шагов:

1. Сформируйте сценарий в визуальном конструкторе ботов. https://help.chatapp.online/old/how-to-build-a-simple-script/
2. Добавьте каналы (мессенджеры, соцсети, сайт) — где будет работать AI. https://help.chatapp.online
3. Заполните Базу знаний — загрузите файлы или подключите сайт. https://help.chatapp.online/wiki_content/scenario-ai-assistent/#q1
4. Пополните баланс ChatCoins — выберите нужный объём (оплата только за реальные диалоги). https://help.chatapp.online/wiki_content/scenario-ai-assistent/#q2
5. В сценарий добавьте блок «AI‑агент».
6. Выберите роль — универсальный оператор, HR или техподдержка.
7. Настройте этапы диалога — пропишите вопросы, которые AI будет задавать последовательно.
8. Свяжите AI с базой знаний (включите опору на загруженные материалы).
9. Сохраните ответы в переменные и настройте, что делать после диалога (передать менеджеру, записать в CRM, отправить в следующий блок).

Готово! AI-сотрудник сам ведёт беседу, собирает структурированные данные и запускает ваши автоматизации.

Теперь перейдем к самому решению - что оно из себя представляет? 4 важных составляющих:

1. Конструктор ботов Chatapp. Позволяет строить цепочки взаимодействия с клиентами и автоматизировать их.
2. В нем - обновленный блок AI агент, который позволяет настроить AI сотрудника под ваши цели. Удобный интерфейс со всеми настройками ролей. Визуально настраиваете этапы диалога, поведение агента, вопросы, сохранение переменных. Ни строчки кода.
3. База знаний Scenario AI. Загружаете файлы (инструкции, FAQ, прайсы) или подключаете страницы сайта - AI отвечает на основе ваших реальных данных, а не общих догадок.
4. ChatCoins. Платёжная единица внутри платформы. Покупаете в рублях/тенге/долларах и тратите только на фактические вызовы AI. Прозрачная история расходов - видно каждое списание.

Все эти составляющие доступны к настройке в личном кабинете в новом разделе «Чат‑боты Beta».

Чем он отличается от старого раздела "Чат-боты"?

• Обновлённый дизайн «Ботов» - теперь все настройки на одном экране.
• Раздел «База знаний Scenario AI» с функцией AI‑генерации быстрых ответов (нейросеть сама создаёт папку с частыми вопросами из ваших диалогов).
• Раздел «История расходов ChatCoins» - полная таблица всех начислений и списаний с датами и типами операций.

Важно:

• Старый раздел «Чат‑боты» (где вы ранее настраивали ботов) будет доступен ещё 2–3 недели (для миграции), а затем закроется.
• Все ваши настроенные сценарии будут перенесены в новый раздел «Чат‑боты Beta».
• Новые сценарии и новых ботов необходимо создавать в новом разделе «Чат‑боты Beta», в старом разделе они будут доступны только для редактирования.

Что делать прямо сейчас?

Переходите в «Чат‑боты Beta», пополняйте ChatCoins и пробуйте создать своего первого AI‑сотрудника. Это просто, прозрачно и работает без OpenAI‑ключа.

По вопросам - поддержка на связи.