Интегрируйте контакт-центр ChatApp в свою CRM
Вариант 1.
Через единое окно каналов Dialogs
Дополните тикетную или CRM-систему полноценным контакт-центром для совместной работы с клиентскими диалогами. Подключите ChatApp Dialogs за один день.
Интеграция через URL-адрес с передачей контакта клиента
Ссылку на диалог можно добавить в стороннюю систему — например, в CRM-карточку клиента.
Для этого создайте в CRM кнопку «ChatApp Dialogs». При переходе по ней откроется чат в ChatApp Dialogs сразу с этим клиентом.
Искать диалог вручную больше не нужно.
Вариант 2.
Интеграция через webhook конструктора ботов
Конструктор ботов умеет принимать webhook и отправлять API запросы. Такой функционал позволяет настраивать интеграции между сервисами по методу REST API.
Вебхук
— это способ для одной программы автоматически отправлять данные другой, когда что-то происходит. Это как получить сообщение в мессенджере от друга.
Например, когда в воронке появляется новый клиент, webhook отправляет об этом данные в ChatApp — и запускается нужный сценарий: например, система автоматически отправляет пользователю приветственное сообщение.
Познакомиться с конструктором ботов можно в статье
о редакторе сценариев.
Разобраться в теме помогут инструкции
Отправка и получение webhook в Битрикс24
Рассылка по контактам amoCRM через конструктор ботов
Рассылка по контактам Битрикс24 через конструктор ботов
Получение запросов из Tilda через webhook
Вариант 3.
Публичное API ChatApp для разработчиков
API — это как «мост» между двумя системами, который позволяет им общаться друг с другом и обмениваться данными. Вы можете управлять любыми каналами коммуникации в CRM посредством API-запросов.
С помощью интеграции через публичный API ChatApp можно расширять клиентский сервис и функциональность своих продуктов.
Например
Отправлять и получать сообщения и их статусы
Получать список диалогов и его свойства
Распределять диалоги между ответственными
Управлять метками диалогов
Начать работу с API ChatAppБыстрый старт
PHP
1 $client = new \GuzzleHttp\Client();
2 try {
3 $response = $client->post(
4 `https://api.chatapp.online/v1/tokens`,
5 [
6 `headers` => [
7 `Content-Type` => `application/json`,
8 ],
9 `json` => [
10 `email` => `test@test.test`, // email из личного кабинета
11 `password` => `123456`, // пароль из личного кабинета
12 `appId` => `app_4556_1`, // appId из личного кабинета
13 ],
14 ]
15 );
16 $body = $response->getBody();
17 echo "<pre>";
18 print_r(json_decode((string)$body));
19 } catch (\Exception $e) {
20 echo "<pre>";
21 print_r([$e->getCode(), $e->getMessage()]);
22 }
Вариант 4.
Комплексная интеграция в популярные CRM-системы
Для известных на рынке решений компания ChatApp разработала готовые модули интеграции. Это как установить игру на телефон – скачиваете – и она сразу работает. Готовые модули расширяют возможности CRM и позволяют легко общаться с клиентами.
скачивайте в магазинах приложений
Alteg.io market
ChatApp
Bitrix24 market
ChatApp
amoCRM market
ChatApp
Yclients market