Интеграция социальных сетей с CRM и мессенджерами
Подключите Facebook * и Instagram * к вашей CRM через ChatApp. Все сообщения из соцсетей — в одном окне, без переключения между вкладками.
Каналы социальных сетей
Выберите платформу для интеграции — подробная инструкция и тарифы на каждой странице
Facebook * Messenger
Подключите Facebook * Messenger к вашей CRM — получайте сообщения из директа и комментариев прямо в интерфейсе. Официальный API без риска блокировки.
- Входящие из директа и комментариев
- Автоматические ответы и боты
- История переписки в CRM
- Поддержка нескольких страниц
Instagram * Direct
Принимайте сообщения из Instagram * Direct в вашей CRM. Отвечайте клиентам, которые пишут в директ с телефона, прямо из рабочего интерфейса.
- Входящие из Instagram * Direct
- Сообщения в историях
- Автоматические приветствия
- Теги и сегментация клиентов
ВКонтакте
Интегрируйте сообщения из сообщества ВКонтакте с вашей CRM. Один из самых популярных каналов для бизнеса в России — без дополнительных затрат на API.
- Сообщения из сообщества VK
- Уведомления о новых подписчиках
- Автоответы и сценарии
- Бесплатный API ВКонтакте
Зачем интегрировать соцсети с CRM
Объедините все каналы общения с клиентами в одном окне
Единое окно для всех каналов
Не нужно переключаться между Facebook *, Instagram *, ВКонтакте и CRM. Все сообщения — в одном интерфейсе ChatApp.
Быстрое время ответа
Клиенты в соцсетях ждут ответа в течение минут. Автоматические приветствия и мгновенные уведомления сокращают время реакции до минимума.
История в карточке клиента
Вся переписка автоматически сохраняется в CRM. Менеджер видит полную историю общения, независимо от того, через какой канал написал клиент.
Официальный API — без риска бана
Работаем только через официальные API платформ. Никаких серых схем, никаких рисков блокировки аккаунтов вашего бизнеса.
Распределение по операторам
Настройте правила автоматического распределения обращений между сотрудниками — по каналу, теме, времени суток или нагрузке.
Аналитика и отчёты
Отслеживайте количество обращений, скорость ответов и загрузку команды. Данные по каждому каналу — в одном отчёте.
Как подключить соцсети к CRM
Три шага — и вы уже принимаете сообщения из соцсетей в CRM
Зарегистрируйтесь в ChatApp
Создайте аккаунт за 2 минуты. Первые 3 дня — бесплатно, без карты.
Подключите нужный канал
Выберите Facebook *, Instagram * или ВКонтакте и авторизуйтесь через официальный API.
Свяжите с вашей CRM
Выберите CRM-систему (Битрикс24, amoCRM и другие) и настройте интеграцию по инструкции.
С какими CRM работают интеграции
Подключайте соцсети к популярным CRM-системам
Кейсы
Защищено: Сервис для работы с маркетплейсами заменил телефонные звонки на переписку в WhatsApp * и сократил затраты в 3 раза
Защищено: Дистрибьютор строительного оборудования увеличил выручку на 37% за счет сегментации клиентов и рассылок в WhatsApp Business API *
Защищено: Автоматизация приёма заявок из закрытой системы: робот UiPath + Bitrix24 + уведомления в WhatsApp *
Защищено: Каскадная рассылка и единый номер: как увеличить дозвон с 40% до 60% и сэкономить 50% на связи
Как ChatApp автоматизировал сбор и квалификацию лидов на интеграцию AI-агента
Автоматизация конференций WEBMENS: от хаоса к системе за 3 недели
Статьи по теме
Рассылка сообщений в Telegram: как сделать массовую отправку и не попасть в бан
Рассылка сообщений в Telegram остаётся одним из самых эффективных инструментов коммуникации с клиентами. Открываемость личных сообщений в мессенджере достигает 70–80%,...
Читать полностью 08.05.2026GPT-ассистент от ChatApp: как сделать чат-бот для вашего бизнеса
Если операторы вашего колл-центра не встают с места, переключаясь между десятками параллельных диалогов, а клиенты уходят к конкурентам из-за медленных...
Читать полностью 08.05.2026Система управления отзывами клиентов: как автоматизировать сбор обратной связи и повысить лояльность
До 90% покупателей читают отзывы перед покупкой. При этом 67% из них готовы изменить решение, если увидят негативную оценку. Для...
Читать полностью 15.04.2026Возможности российского мессенджера Max для бизнеса: полный гайд
Российский рынок цифровых коммуникаций переживает период трансформации. Импортозамещение перестало быть абстрактным лозунгом и превратилось в операционную необходимость для компаний, работающих...
Читать полностью 15.04.2026ИИ в колл-центре: как нейросети экономят миллионы и удерживают клиентов
Если клиент ждёт ответа больше 30 секунд — он уходит к конкуренту. Пропущенные звонки и загруженные операторы негативно влияют на...
Читать полностью 23.03.2026Мессенджер для бизнеса: почему нужно объединить все каналы, а не выбирать один
Практически любой бизнес сегодня не обходится без мессенджеров. Обращения от клиентов поступают не только через сайт или звонок, но и...
Читать полностью 17.03.2026Как внедрить ИИ-ассистента в бизнес и высвободить до 70% времени отдела поддержки
Почти каждый из нас пользовался ChatGPT или аналогичными нейросетями в личных целях: написать письмо, перевести текст или просто «погуглить» сложный...
Читать полностью 17.03.2026Inbound-маркетинг: как сделать так, чтобы клиенты писали вам первыми
В условиях перенасыщенного рынка традиционные методы продаж перестают работать. Руководители отделов и Head of Support всё чаще сталкиваются с негативом...
Читать полностью*На номерные каналы действует: скидка за срок, скидка за количество, пакетный тариф
*За обычные каналы/соц. сети действует: скидка за срок
Частые вопросы об интеграции соцсетей
Через ChatApp вы можете подключить Facebook * (Messenger и страницы), Instagram * (Direct), а также ВКонтакте (сообщения сообщества). Все интеграции работают через официальные API платформ.
Нет. Подключение выполняется через интерфейс ChatApp без написания кода. Среднее время настройки — 7 минут. Если возникают вопросы, служба поддержки поможет в чате или по видеосвязи.
ChatApp использует только официальные API Meta * и ВКонтакте. Это исключает любые риски блокировки, связанные с нарушением правил платформ. Ваш бизнес-аккаунт в безопасности.
Да, вы можете подключить несколько страниц Facebook * или аккаунтов ВКонтакте в рамках одного тарифа ChatApp. Все входящие сообщения будут приходить в единый интерфейс.
История сохраняется с момента подключения канала. Вся переписка автоматически синхронизируется с карточкой клиента в CRM, где её видят все назначенные сотрудники.
Подключите соцсети к CRM за 7 минут
Facebook *, Instagram *, ВКонтакте — все в одном окне. Первые 3 дня бесплатно.
