Новый уровень клиентской поддержки!
2 года назад
⏱ С ростом количества клиентов, в пиковые часы, нашей техподдержке стало сложно своевременно обрабатывать обращения, появились недовольные временем ожидания клиенты.
📬 Диалогов было очень много, чтобы их вовремя разгребать, физически нужна была целая армия техподдержки. А на подготовку, обучение и погружение в продукт новых специалистов, какими бы компетентными они ни были, всегда требуется много времени.
