С помощью редактора сценариев вы можете автоматизировать закрытие диалога при перемещении карточки на новый этап, например когда закрываете сделку. Для настройки сделайте два следующих шага.
Шаг 1. Настроить бота ChatApp
Сначала нужно научить бота закрывать диалог по команде, которая не отображается для клиента.
1. Создайте и активируйте бота;
2. Зайдите в редактор сценариев;
3. Добавьте блок «Реакция на фразу»;
4. Выберите реакцию на исходящие сообщения;
5. В поле «Ключ» введите «/closechat»;
6. Создайте «Закрыть диалог» и свяжите его с блоком «Реакция на фразу»;
7. Свяжите «Стартовый блок» хотя бы с одним другим блоком, кроме тех, которые вы только что создали. Без этого вы не сможете сохранить сценарий: бот не поймет, с какого блока ему начинать, если в чат напишет клиент;
8. Придумайте сценарию название;
9. Нажмите «Сохранить» и «Опубликовать».
Теперь когда вы напишете в чат команду «/closechat», бот закроет диалог. Команда не отобразится для клиента.
Шаг 2. Настроить Битрикс24
Теперь научим робота Битрикс отправлять команду /closechat в диалог с клиентом, когда карточка перемещается на нужный этап воронки.
1. Зайдите в Битрикс24;
2. Откройте воронку, в которой хотите закрывать диалог при перемещении карточки;
3. В канбане вверху справа нажмите «Роботы»;
4. Выберите нужный этап воронки и нажмите на «+».
5. Создайте робота ChatApp «Отправить сообщение»;
6. В графе «Телефон» впишите {{Контакт: Телефон (текст)}} чтобы робот брал телефон из карточки.
7. В текст сообщение впишите только команду /closechat;
8. В каналах выберите мессенджер, куда хотите отправить сообщение.
Теперь когда вы переместите карточку на этап с роботом, он напишет в чат команду «/closechat». Клиент команду не увидит,, а бот ChatApp закроет диалог.
Если остались вопросы, предлагаем посмотреть видео с инструкцией