ChatApp интегрирует мессенджеры и сервисы для связи в amoCRM. Благодаря интеграции многие способы связи становятся доступными и куда более удобными для использования напрямую из crm-системы.
Какие каналы интегрирует ChatApp в amoCRM?
В amoCRM не нужно подключать каждый мессенджер отдельно. Достаточно установить виджет ChatApp и все каналы на оплаченной лицензии, а также WEB-чат станут доступны для использования.
В amoCRM можно использовать:
- WhatsApp Business API - подключение официального бизнес-аккаунта WhatsApp Business API;
- WhatsApp Chat API - подключение личного аккаунта WhatsApp;
- Telegram Personal - подключение личного аккаунта Telegram;
- Telegram bot - подключение бота Telegram;
- Viber bot - подключение бота Viber;
- Vkontakte - подключение группы “Вконтакте”;
- Avito - подключение личного аккаунта Avito.
Какие преимущества есть у интеграций ChatApp?
Для всех интеграций ChatApp доступны общие возможности, которыми обладает каждый канал, подключенный в лицензии, и используемый в amoCRM.
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB - все сообщения, отправленные в тот или иной мессенджер будут отображаться в едином web-чате, который доступен как из Личного кабинета ChatApp, так и из amoCRM.;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов - бот быстрых ответов подключается из Личного кабинета и работает в web-чате, когда у вас нет возможности самостоятельно отвечать на сообщения клиентов;
- Использование базы быстрых ответов - базы быстрых ответов является уникальным источником информации, который вы собираете самостоятельно и постепенно;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot - вы можете помечать важные диалоги специальными метками.
- Управление черным списком контактов - вы можете заблокировать или разблокировать нежелательный контакт;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot - фирменный виджет ChatApp, который позволяет отправлять сообщения по предустановленным настройкам;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений - настройка автоматического исходящего сообщения через Salesbot по нужным параметрам.
Преимущества мессенджеров ChatApp
Каждый подключенный мессенджер ChatApp обладает множеством функциональных возможностей по сравнению со стандартной интеграцией amoCRM. Статусы доставки и прочтения сообщений, проверка номеры, возможность начать диалог по номеру телефона пользователя и многое другое.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Есть возможность отправки шаблонного сообщения из чата, а также использования Salesbot для отправки шаблонного сообщения;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог по номеру телефона пользователя WhatsApp;
- Проверка номера телефона пользователя WhatsApp;
- Поддержка групповых чатов;
- Отражение в чате, которые были отправлены из нативного приложения WhatsApp (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог по номеру телефона или @username пользователя Telegram;
- Проверка номера телефона пользователя Telegram;
- Поддержка групповых чатов;
- Отражение в чате сообщений, которые были отправлены из нативного приложения Telegram (интегрированного аккаунта);
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Возможность установки меток диалогов ChatApp через Salesbot;
- Доступен виджет отправки сообщений ChatApp для Salesbot;
- Доступна расширенная настройка Salesbot для определения источника сообщения, канала и лицензии для исходящих сообщений.
Как установить виджет ChatApp в amoCRM →
Как написать первым в мессенджер из amoCRM →
Как экспортировать контакты из amoCRM на мобильное устройство →