Диалоги не открываются и не мешают вашим сотрудникам в едином окне мессенджеров (chat.chatapp.online) если исходящие сообщения отправляются автоматизацией (роботы Bitrix, salesbot amoCRM, рассылка).
- Настройте приветственное сообщение отсылаемое клиенту при открытии диалога
- При желании автоматически закрыть диалог - выберите пункт «Автозакрытие диалога» в основных настройках бота. Здесь вы можете указать:
- Время прошедшее от последней активности, по истечении которого произойдет автозакрытие диалога, например, 2 дня. Пролистайте вниз, чтобы увидеть больше вариантов.
- Текст сообщения , отсылаемый ботом перед закрытием диалога
- Разрешить боту - Закрывать диалоги, созданные роботами автоматически.
В случае, если диалог открылся сотрудником, при закрытии сработает стандартная схема с уведомлением и запросом оценки, независимо оттого, автоматическое или ручное закрытие диалога.