Аналитика работы сотрудников с диалогами / ChatApp
Скопировано +7 708 590 07 87
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Аналитика работы сотрудников с диалогами

Аналитика диалогов позволит вам отследить важные показатели:

  • количество открытых, закрытых диалогов.
  • минимальное, максимальное и среднее время по работе с диалогом.
  • оценка работы ответственного за диалоги.
  • количество не отвеченных диалогов.

Показатели по диалогам помогают оценить загруженность и производительность сотрудников.

Просмотр аналитики по работе с диалогами:

1. Перейдите в Личный кабинет ChatApp и выберите пункт Мой бизнес в левом боковом меню.

2. Нажмите на кнопку Мой бизнес в разделе Навигация.

3. Перейдите в раздел Аналитика на странице Мой бизнес.


4. Выберите период для анализа.

5. Отслеживайте показатели по каждому сотруднику и общую статистику по чатам, мессенджерам, время ответа и обратной связи:

  • сравнивайте показатели сотрудников.
  • анализируйте производительность.
  • оценивайте нагрузку на каждого сотрудника.

 

Аналитика по мессенджерам

Используйте статистику для расширения базы пользователей своей компании, например:

  • Находите источники обращений куда поступает меньше всего сообщений.
  • Сопоставляйте рекламные активности и количество обращений через конкретный канал.
Оставить заявку на услуги интегратора