В левой боковой панели выберите “База знаний”.
Нажмите на значок "поделиться" в созданном разделе, к которому хотите дать доступ.
В открытом окне введите email сотрудника, выберите, сможет ли сотрудник редактировать базу данных или только читать. Нажмите “Добавить пользователя”.
Теперь эти сотрудники смогут просматривать и редактировать базу быстрых типовых ответов.