Когда используются несколько каналов, действие полезно для контроля доставки сообщений.
Вы можете отправить сообщение на email если у клиента нет WhatsApp или Telegram.
Выбирайте мессенджер который хотите проверить.
Телефон берется из сделки.
Проверка наличия мессенджера у клиента