Как подключить Telegram Bot
Для подключения Telegram bot к сервису ChatApp:
1. Перейдите на страницу ChatApp и войдите в свой Личный кабинет.
2. В Личном кабинете перейдите в раздел «Мой бизнес» в левом меню и выберите линию.

3. Нажмите «Привязать» в окне Telegram Bot.

4. В текстовом поле введите уникальный Token бота, который вы получили при создании Бота, и нажмите кнопку «Сохранить».

5. Username бота отобразиться в линии. Нажмите «Настроить», чтобы посмотреть токен, имя, username бота и получить ссылку на бота в Telegram.

Особенности работы Telegram Bot
- Вы сможете отправить сообщение пользователю только после того, как этот пользователь подпишется на ваш Telegram bot;
- Уведомления о доставке и статусе сообщений (Прочитано / Не прочитано) недоступны;
- Невозможно получить номер телефона клиента при общении в чате. Telegram bot не передает эти данные;
- Связаться с пользователем можно только по его id, который для каждого бота будет одинаковым;
- Ограничение для передачи файлов — 60mb;
- Telegram bot может удалять сообщения в чате, но есть условия, которые перечислены ниже;
- Сообщение может быть удалено только в том случае, если оно было отправлено менее 48 часов назад;
- Сообщение с кубиками в приватном чате можно удалить только в том случае, если оно было отправлено более 24 часов назад;
- Боты могут удалять исходящие сообщения в приватных чатах, группах и супергруппах;
- Боты могут удалять входящие сообщения в приватных чатах;
- Боты с разрешениями can_post_messages могут удалять исходящие сообщения в каналах;
- Если бот является администратором группы, он может удалить там любое сообщение;
- Если у бота есть разрешение can_delete_messages в супергруппе или канале, он может удалить там любое сообщение.
Основные различия подключения Telegram Bot и Telegram Personal:
Возможности подключения | Telegram Personal | Telegram bot |
Первым писать клиенту по номеру телефона или @username | + | - |
Получать входящие сообщения от клиента и отвечать на них | + | + |
Подключать групповые чаты | + | + |
Создавать рассылку по базе клиентов | + | только в CRM |
Контролировать статусы отправки и доставки сообщений | + | - |
Собирать контакты из групп Telegram | + | - |
Интегрировать Telegram в CRM | + | + |
Подключать Роботов в Битрикс24 и Salesbot в AmoCRM | + | + |
Использовать базу контактов телефонов или @username | + | - |