Робот "Участники чата" / ChatApp
Скопировано +7 708 590 07 87
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Робот "Участники чата"

Данный робот создан, чтобы автоматически из сделок или лидов прикреплять или откреплять сотрудников в диалогах и назначать им роли: постановщика, соисполнителя, ответственного или наблюдателя.

Добавление робота:

  1. Перейдите на платформу Битрикс24 и добавьте нового робота на выбранную стадию сделки.
  2. Нажмите Создать.
  3. В открывшемся окне введите частичное или полное название робота Участники чата. Нажмите Добавить

 

Для настройки робота, заполните поля настроек:

  • Телефон - укажите один или несколько номеров телефонов для отправки сообщения (при указании нескольких номеров обязательно используйте разлелители "запятая" или "точка с запятой").
  • ID чата - укажите id чата из ChatApp Dialog или @username пользователя Telegram, если недоступен номер телефона.
  • Мессенджер - укажите мессенджер из карточки сделки или лида через маску полей. Это поле необходимо заполнять, когда недоступен номер телефона контакта или другие данные.
  • Сообщение - введите сообщение для отправки.
  • Имя и Фамилия - эти данные заполнятся только для мессенджера Telegram. Контакты заполняются в справочник мессенджера и отображаются в диалогах.
  • ID лицензии - заполните ID лицензии, которую вы будете использовать для отправки сообщения. Вы можете оставить это поле пустым, если у вас только одна активная лицензия.
  • Канал - канал по которому отправиться сообщение.
  • Отображать в открытых линиях - отображение в открытых линиях CRM
  • ID сотрудника CRM - подставить id сотрудника из сделки или лида, которого следует прикрепить или открепить в участников чата.
  • Тип участника  - в выпадающем списке выберите роль назначаемую сотруднику.

                     - producer - постановщик - Распределяет диалоги между соисполнителями.

                     - accomplice - соисполнитель - Распределяет диалоги между ответственными.

                     - responsible - ответственный - Отвечает на линии в диалогах.

                     - auditor - наблюдатель - Просматривает диалоги на линиях.

  • Действие - выберите добавить в чат или удалить сотрудника из чата  

                     - add - добавить

                     - delete - удалить

Оставить заявку на услуги интегратора