Специальные символы
ChatApp умеет выводить кнопки в сообщениях.
Вывести кнопки очень легко, для этого напишите в тексте сообщения фразу в тройных фигурных скобках, например: {{{Кнопка отказа}}}
Отправить сообщения с кнопками можно из:
- окна сообщений ChatApp dialog;
- базы знаний ChatApp, выбрав типовой ответ в котором прописаны кнопки;
- модуля машинного обучения по базе знаний;
- роботов и ботов CRM;
- внутреннего мессенджера Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS, Altegio и других CRM;
конструктора ботов ChatApp.
Максимальная длина одной кнопки - 25 символов.
Каналы с кнопками
| С кнопками | Без кнопок |
Бизнес каналы: - Официальный WhatsApp business API - Вконтакте - Telegram бот - Viber бот Личные аккаунты пользователей: - WhatsApp WEB | Avito |
Пример сообщения:
Добрый день! Вы ранее заказывали у нас цветы, теперь вы являетесь нашим любимым клиентом и мы хотим вам отправить подарок, выберите какой подарок для мужчин или для женщин вы хотите? Введите ответ: {{{мужчин}}} {{{женщин}}} | |
| Сообщение для канала с кнопками | Сообщение для канала без кнопок |
Добрый день! Вы ранее заказывали у нас цветы, теперь вы являетесь нашим любимым клиентом и мы хотим вам отправить подарок, выберите какой подарок для мужчин или для женщин вы хотите Введите ответ: ----- Кнопки: [мужчин] [женщин] | Добрый день! Вы ранее заказывали у нас цветы, теперь вы являетесь нашим любимым клиентом и мы хотим вам отправить подарок, выберите какой подарок для мужчин или для женщин вы хотите Введите ответ: ------ Текст: мужчин женщин (текст выводится вторым сообщением) |
Дополнительная информация по каналам:
Визуально кнопки отображаются как кнопки на которые можно нажать.
В WhatsApp в одном сообщение можно отправить только 3 кнопки. Если отправлено больше, отправиться несколько сообщений.
Кнопки работают только в сообщениях сообществу. Перейдите в Сообщество → Управление → Сообщения → Настройки для бота и включить пункт «Возможности бота».
Видео
Демонстрационное видео на примере записи к специалисту используя Yclients и кнопки.