Онлайн-запись в мессенджерах позволяет снизить нагрузку на работников, привлечь новых клиентов и автоматизировать процесс записи на прием в филиале YCLIENTS.
Настройка предварительных шагов
- Перейдите на сайт и авторизуйтесь.
- Создайте и настройте филиал компании в YCLIENTS.
- Настройте список услуг филиала.
- Настройте список сотрудников.
- Настройте должности сотрудников.
- Настройте сотрудникам услуги.
- Настройте график работы сотрудников.
- Перейдите в личный кабинет ChatApp и авторизуйтесь.
- Создайте компанию в разделе «Мой Бизнес».
- Во вкладке «Лицензии», включите доступ к нужным лицензиям.
- Подключите YCLIENTS в разделе «Подключите CRM».
Онлайн-запись осуществляется только через следующие платформы: WhatsApp, WhatsApp GupShup, WhatsApp Cloud API, Telegram Personal, Telegram Bot, Viber Bot.
Настройка напоминаний онлайн-записи на прием
Создавать запись в YCLIENTS можно:
- Через журнал записи.
- Онлайн-запись на сайте YCLIENTS.
- Через мессенджеры — в таком случае клиенту придет напоминание о записи на сеанс.
Изменить вид оповещений, приходящих вашему клиенту можно в Настройки – Системные уведомления – Уведомления – Типы уведомлений. Нажмите на иконку редактирования рядом с «Создание записи через виджет онлайн записи» или «Создание записи через журнал записи».
Чтобы настроить отправления уведомлений нажмите на запись на доске вашего филиала. Перейдите в уведомления.
1.«Отправить уведомления с деталями записи сразу после сохранения» отправит клиентам оповещение о записи сразу после ее создания.
2. «Напоминание перед визитом» включив эту опцию Yclients отправит клиенту оповещение за выбранное время до визита.
3. «Отправить уведомление, подтверждающее запись» нажав на кнопку клиенту сразу отправиться оповещение о записи на прием.
Напоминание придет только в мессенджер который вы поставили выше других в меню «Мессенджер». Мессенджеры можно перетаскивать в пределах поля. Если не получится отправить сообщение на первый мессенджер в списке, система YCLIENTS отправит напоминание на второй мессенджер в очереди и так далее.
Подготовка сценария Бота
- Проверьте настройку ваших услуг, сотрудников и графика работы.
Важно: бот игнорирует категории услуг, поэтому если услуга подходит и для нескольких групп людей. Укажите это в название услуги. Например: Дреды муж – Дреды жен
- Создайте нового бота в Личном Кабинете ChatApp или используйте готовый сценарий для онлайн-записи в YCLIENTS.
- Если все настроено правильно, в филиале YCLIENTS появится оповещение о новой записи.
- Нажав «Посмотреть запись», вы перейдете на доску вашего филиала с записями на прием.
Пример работы бота в салоне красоты
Пример работы бота добавлен в статье — Готовый сценарий для онлайн-записи в YCLIENTS с помощью бота ChatApp. Настройте Бота, используя инструкцию и протестируйте его.