+7 (727) 355-53-65
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Казахстан и СНГ (выбрано)
English Россия

Создание типовых быстрых ответов

Быстрые ответы помогают оптимизировать работу операторов, быстрее отвечать клиентам и создавать базу знаний внутри компании.

1. Перейдите в личный кабинет ChatApp, в левом меню выберите «Автоматизация».

2. Нажмите на вкладку «Быстрые ответы».

3. Для создания Базы быстрых ответов нажмите на кнопку «+».

4. Введите название раздела и нажмите «Сохранить».

В меню появится новый раздел.

4. Чтобы отредактировать раздел, нажмите на значок Настроек справа от названия:

При необходимости пригласите сотрудников, которые смогу редактировать этот раздел.

4. Для создания быстрого ответа в новом разделе нажмите на его название.

5. Откроется окно «Структура». Здесь выберите «Новый быстрый ответ» и введите его в соответствующее поле.
Нажмите значок дискеты, чтобы сохранить ответ.

 

6. Когда ответ сохранился, появится надпись «сохранено».

7. После сохранения быстрого ответа добавьте ключевые вопросы к нему. После написания каждого вопроса нажмите клавишу «Enter», чтобы добавить его в раздел.

8. После сохранения быстрого ответа вы можете добавить новый ответ в том же разделе,  удалить ответ или отредактировать его соответствующими кнопками, а также создать новый раздел.

Как работать с готовыми быстрыми ответами, читайте в статье —  Использование типовых быстрых ответов в ChatApp Dialog.

Оставить заявку на услуги интегратора