Выберите тип реакции Сохр. данных в CRM
Введите ключ на который будет действовать бот. Например, вы хотите записать в CRM выбранный клиентом вид доставки, тогда вы ставите ключ - Доставка курьером.
ID поля в CRM системе - поле в которое сохранится сообщение. Идентификатор этого поля необходимо взять в CRM.
Перейдите в Пользовательские поля в Битрикс24
Добавьте новое поле или откройте список полей любой из сущностей
Выберите уже имеющуюся сущность нажав на название.
Откроется страница редактирования пользовательского поля, здесь в URL страницы и находится нужный ID поля CRM.
Например: PHONE, EMAIL, UF_123123332
Коды стандартных полей можно узнать здесь: лид, сделка, контакт, компания
Коды пользовательских полей необходимо брать из url при посещении страницы редактирования поля. Например: https://portal.bitrix24.ru/crm/configs/fields/CRM_LEAD/edit/UF_CRM_614D2FEF694EE/ - здесь UF_CRM_614D2FEF694EE - это и есть нужный id (code) поля.
Для пользовательских полей поддерживаются только строковые не множественные поля.
Логика сохранения полей:
При поступлении информации для сохранения из бота, в чат ОЛ отправляется специальное системное сообщение (без него нельзя).
Далее получаем привязанные сущности к чату на данный момент (лид, сделка, контакт, компания).
В найденные сущности делаем попытку установить переданные данные.
Важно: Обязательно необходимо наличие компании в модуле «Мой бизнес», в настройках которого обязательно должен быть подключен bitrix портал к компании.
