Создание и настройка Бота Запись к специалисту
- Выберите в каких лицензиях будет работать Бот. Убедитесь, что к лицензии привязаны выбранные мессенджеры
- Выберите компанию к которой будет привязан Бот
- Включите опцию «Статус», это кнопка включения Бота внутри настроек
- Включите опцию «Показывать название», чтобы клиенты видели название, которое вы дали своему Боту
- Создайте условие Автозакрытие диалога и включите опцию, «Закрывать диалоги созданные автоматически»
- Создайте условие "Сбор информации" и запросите номер телефона у клиента»
- Создайте условие “Запись к специалисту”
- Добавьте параметр ФИО специалиста
- В окне ФИО Специалиста, нужно написать фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает специалиста, например: Выберите специалиста
- Добавьте параметр Тип услуги специалиста
- В окне Тип услуги специалиста, нужно написать фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает услугу, например: Выберите услугу
- Добавьте параметр Дата записи специалиста
- В окне Дата записи специалиста, напишите фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает дату записи, например: Выберите дату записи
- Добавьте параметр Время записи специалиста
- В окне Время записи специалиста, напишите фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает время записи, например: Выберите время записи
- В окнах «Текст при успешном сборе данных», напишите фразу, что клиент правильно выбрал услугу, специалиста, время или дату
- В окнах «Текст, при не успешном сборе данных» напишите, что данные введены неправильно, и подскажите клиенту как запустить запись по новой. Например: Введены некорректные данные. Запустите запись к специалисту заново написав Старт
- Когда все параметры добавлены, выберите компанию
Важно: Компания должна быть привязаны к вашему филиалу в YClients и выбрана та же компания, что и в основных настройках Бота.
- В окне «Текст для начала записи», напишите, заголовок для всего процесса записи на прием
- В окне «Текст при успешной записи», напишите, что клиент успешно записался на прием и как клиент может начать новую запись. Например: Спасибо, вы успешно записались! Чтобы сделать еще одну запись напишите Старт
- В окне «Текст, когда записаться не получилось», напишите, что у клиента не получилось записаться, и подскажите ему как начать процесс записи заново. Например: Записаться не получилось. Начните запись к специалисту заново написав Старт
- Включите опции Запуск при открытии и Запуск по команде. Первая опция позволить начинать чат, как только диалог откроется. Вторая опция позволит запускать запись по команде.
- В окне Команда для запуска, напишите слово или фразу, после ввода этой команды у клиента начнется запись на прием.
Пример работы Бота Запись на прием
Если вы сделали все правильно. При написании на номер к которому привязаны ваши мессенджеры вы будете получать ответ Бота.
Если на каком то из этапов записи ввести неверное значение, настроенный Бот подскажет как начать запись заново
Обязательные условия для Записи к специалисту ботом
Боту нужно обязательно настроить сбор обязательных полей:
- номер телефона клиента во вкладке "Сбор информации";
- ФИО специалиста;
- Название услуги, дату и время;
Если бот не запрашивает почту клиента, то в кабинете Yclients нужно отключить галочку
"Онлайн-запись" -> Настройки -> обязательном поле "Сделать Email обязательным полем при онлайн-записи".
