Открытие смены
Для того, чтобы ответственному начать или завершить смену необходимо переключить в левом меню активность:
- Смена открыта - показывает, что человек сейчас на рабочем месте, то могут передать диалог, назначив его ответственным
- если смена открыта, то рядом с именем сотрудника отобразится наушники с микрофоном
- если сотрудник в сети, то под фотографией отмечается зеленым
- Смена открыта, в сети
- Смена открыта, не в сети
- Смена закрыта - не активен, сейчас не на рабочем месте. Диалог назначить не получится.
- Смена закрыта, в сети
- Смена закрыта, не в сети
Распределение диалогов
С помощью ChatApp Bot можно настроить автоматическое распределение ответственных. Как это сделать смотрите тут.