+7 (727) 355-53-65
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Казахстан и СНГ (выбрано)
Английский Россия

Блоки «Закрыть диалог» и «Автозакрытие диалога»

В редакторе сценариев есть два блока, которые умеют закрывать диалог. Они пригодятся, если вы хотите чтобы бот менял статус диалога в DialogsPro с «Открыт» на «Закрыт» по команде или автоматически.

Блоки  «Закрыть диалог» и «Автозакрытие диалога» перезапускают сценарий заново. Это сделано для того, чтобы сценарии не зависали при повторном обращении клиента.

Важно! Если бот открыл диалог, то закрыть его стандартным способом вручную — через кнопку в ChatApp Dialog — не получится. Пока придется закрывать диалог одним из способов, приведенных в этой статье.

Блок «Закрыть диалог»

Этот блок закрывает диалог и перезапускает сценарий. Это значит, если клиент напишет в чат, после того как сработал блок «Закрыть диалог», бот начнет разговор заново, со стартового блока.

С него нельзя начинать сценарий, Блок должен выходить из другого блока.

«Закрыть диалог» ставится в конце сценария и из него не получится вывести следующий блок.

Как закрыть диалог вручную из ChatApp Dialog

1. Создайте блок «Реакция на фразу» отдельно от основной ветки сценария. 

2. В поле «Реакция на:» выберите «Исходящее».

3. В поле «Ключ» введите команду /closechat. Эта команда не отображается в чате, но без создания такой ветки сценария команда работать не будет.

4. Создайте блок «Закрыть диалог» и привяжите его после «Реакции на фразу». 

Теперь диалог закроется, когда оператор отправит в чат команду /closechat.

Блок «Автозакрытие диалога»

Этот блок обязательный и появляется автоматически при создании сценария. Блок «Автозакрытие диалога» существует отдельно от основной ветки сценария. По умолчанию диалог обнулится через 24 часа 

Вы выставляете время для закрытия диалога в поле «Последняя активность:». Когда срок с момента последней активности истечет, диалог закроется и перезапустится. Активностью считается как сообщение от клиента, так и сообщение от бота.

После закрытия диалога бот может отправить сообщение клиенту. Для этого в поле «Действие» выберите «Сообщение» и введите текст. Допустимый объем сообщения — до 200 символов.

Посмотрите видео про блоки «Закрытие» и «Автозакрытие» диалога

Оставить заявку на услуги интегратора