Триггеры / ChatApp
Скопировано +7 708 590 07 87
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Триггер отследить активность в чате

Триггеры на платформе Битрикс24 позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы и качественно улучшить взаимодействие с сервисом.

  • Например, триггер реагирует на входящее сообщение. Можно задавать условие выполнения о содержании ключевой фразы в сообщении.

Добавление Триггера

  • Перейдите во вкладку Роботы и выберите нужную стадию сделки;
  • Нажмите на кнопку "Создать", в поиске введите слово “Триггер” и выберите нужный.

Все Триггеры можно копировать, перемещать и удалять;

  • Для удаления нажмите на "крестик" на нужном Триггере.

Работа с Триггером

Для примера рассмотрим автоматизацию с использованием Триггера "Отследить активность в чате". Работа этого Триггера состоит в отслеживании сообщений Клиента в чат Открытой линии.

  • Триггер реагирует, когда текст сообщения Клиента содержит слово "Перезвонит" и перемещает сделку на стадию, где находится триггер.
  • Кроме ключевых слов, Триггер может реагировать и на числа, но в этом случае нужно использовать другой вид чисел, к примеру “Обрамленные цифры”.
  • Подобный функционал можно удачно использовать для сегментации клиентской базы.

Используйте сценарий Бота “реакция на сообщения”, чтобы автоматизировать отправку сообщений.

Подробнее о Триггерах на портале Битрикс24→

Оставить заявку на услуги интегратора