Начать диалог из мобильного приложения Битрикс24 / ChatApp
Скопировано +7 708 590 07 87
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Начать диалог из мобильного приложения Битрикс24

Видеоурок “Как писать первым из мобильного приложения Битрикс24”

Где найти функционал?

  1. Установите интеграцию ChatApp в Битрикс24.
  2. Войдите в мобильное приложение Битрикс24.
  3. В нижнем меню перейдите в раздел Еще.
  4. Перейдите к разделу Маркет.
  5. Выберите ChatApp для WhatsApp, Telegram, Viber.
  6. Авторизуйтесь в аккаунте ChatApp, если не сделали это.

Написать первым можно в разделе Начать диалог здесь находятся две опции:

 

Найти клиента в CRM

Опция позволит начать диалог с сущностью, которая уже есть в CRM.

1. Выберите лид, сделку, контакт или компанию.

2. В окне начала диалога выберите мессенджер, в котором хотите написать клиенту.

3. Перейдите в чат, нажав на пуш уведомление. Или из нижнего меню перейдите в Чаты → Линии.

4. Нажмите в чате Ответить и продолжайте общение.

 

Отправить сообщение

Опция позволит отправить сообщение пользователю, которого еще нет в вашей CRM.

1. Сообщения можно отправить через каналы:

  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер телефона и сообщение.
  3. Нажмите Отправить.
  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер телефона.
  3. Выберите шаблон.
  4. Нажмите отправить.

С помощью специального шаблона, можно прикрепить файл к сообщению. В поиске напишите document, чтобы быстрее найти его.

  1. Выберите файл.
  2. Нажмите сохранить
  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер Телефона или Username клиента.
  3. Имя и Фамилию, которые будут отображаться в CRM.
  4. Напишите сообщение.
  5. Нажмите Отправить.

2. Перейдите в чат, нажав на пуш-уведомление или из нижнего меню перейдите в Чаты → Линии.

3. Нажмите в чате Ответить и продолжайте общение.

Оставить заявку на услуги интегратора