WhatsApp Business API (WABA) нужен бизнесу для общения с клиентами через бизнес-аккаунт WhatsApp. В отличие от обычного приложения, WABA не имеет интерфейса и работает через API в других системах, например, в CRM.
WABA дает вам возможность:
- Создавать дополнительный канал продаж — в чате компания отправляет прямые ссылки на заказ товара, оплату подписки, оформление кредита и т. д.
- Интегрировать мессенджер с CRM-системой — это позволяет подключать к работе неограниченное количество менеджеров, что важно для масштабирования компании.
- Автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов и интерактивных кнопок в сообщениях.
Для подключения WhatsApp Business API должны быть:
– Личный аккаунт Facebook*.
– Доступ к зарегистрированному аккаунту Facebook Business Manager*.
– Рекламный аккаунт в Facebook* без установленных ограничений.
– Активный номер телефона, который будет подключаться к WhatsApp Business Api. Он должен принимать как звонки и SMS. Автоответчики и IVR (голосовые системы) на этом номере должны быть отключены.
– Аккаунт WhatsApp (не приложение) должен быть удален перед началом подключения.
– Доступ администратора к Facebook Business Manager* для реализации настроек и управления подключениями.
1.Нажмите на кнопку «Привязать» напротив «WhatsApp Business API».
2.В форме заявки на подключение заполните все поля и нажмите на кнопку «Отправить».
После отправки заявки на подключение с вами свяжется менеджер консультации перед подключением. Процедура подключения WhatsApp Business API без ограничений занимает до 40 минут. Если на аккаунте Facebook имеются ограничения, снятие ограничений со стороны Facebook может занять от 48 часов.