+7 (727) 355-53-65
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Казахстан и СНГ (выбрано)
English Россия

Блок «Распределение»

Блок «Распределение» назначает сотрудника, ответственного за диалог. Это пригодится, когда бот собрал нужную информацию и пора подключить в диалог оператора. 

Для этого предварительное необходимо выполнить настройки:
1.  Линия принадлежит компании. Для этого выберите нужную линию и проверьте раздел «Принадлежность».

2. Созданы Роли и Сотрудники по инструкции.

3. У роли есть доступ к необходимой линии.

4. Бот установлен на необходимую линию в данной компании.
 

Как настроить распределение

1. Откройте Редактор сценариев.

2. Создайте блок «Распределение» и свяжите его с предыдущим блоком.

3. В блоке выберите нужного сотрудника.

4. Выберите способ распределения — «Равномерно» или «По очереди».

5. Выберите действие, если сотрудника нет на линии — будет ли срабатывать повторное распределение и через какое время.

10. Добавьте сообщение, которое отправится клиенту при назначении сотрудника. Допустимый объем сообщения — до 200 символов.

Готово! Теперь бот будет назначать ответственным за диалог выбранного сотрудника.

Оставить заявку на услуги интегратора