Создание ролей пользователей
- Перейдите в личный кабинет ChatApp и выберите пункт «Мой бизнес» в левом боковом меню.
- Нажмите на кнопку «Мой бизнес» в разделе «Навигация».
- Нажмите на окно «Количество сотрудников», чтобы перейти к разделам «Управление ролями» и «Управление Сотрудниками».
- В разделе «Управление ролями», нажмите «Новая роль +», укажите ее название в соответствующем окне. Например: Контролер операторов.
- Во вкладке «Лицензии», включите доступ к нужным лицензиям. Вы можете включить доступ к одной, к нескольким или ко всем лицензиям.
Если нужных лицензий нет, проверьте привязаны ли они к компании. Для этого нажмите на кнопку «Мой бизнес» в разделе Навигация и в окне «Лицензии» нажмите «Новая лицензия».
Настройка прав ролей Контролера и Оператора
- Создавая роль «Контролер операторов», включите опцию «Полный доступ к чатам». Для роли «Оператор» выберите опции, взаимодействия, только с некоторыми чатами и нажмите «Сохранить».
- Создавайте столько ролей, сколько необходимо.
- Назначьте созданные роли сотрудникам в разделе «Управление сотрудниками».
- Чтобы удалить роль, нажмите «⋮» напротив нее и выберите действие.
Приглашение Сотрудников
Теперь, когда роли созданы пригласите сотрудников.
- Перейдите в раздел «Управление сотрудниками» здесь будут отображаться сотрудники созданной компании.
- Нажмите «Пригласить сотрудника +».
- Введите Email адрес сотрудника, выберите для него роль и нажмите «Пригласить».
1. Сотруднику на почту придет письмо:
2. Нажав “Принять” сотрудник примет приглашение и его перебросит на страницу авторизации в cabinet.chatapp.online.
3. Сотрудник должен зарегистрировать или войти в свой Личный Кабинет.
4. При регистрации через email пользователь получит на почту письмо с email и паролем.
5. Теперь это сотрудник вашей компании и он получит права в зависимости от назначенной ему роли.
- После принятия приглашения сотрудник будет отображаться в разделе «Управление Сотрудниками».
Доступ к линиям и чатам ChatApp Dialog
Если роли были назначены правильно, контролер будет видеть все диалоги, сможет писать во все диалоги и просматривать их все.
Оператор сможет просматривать диалоги и писать в них только если назначен ответственным или ответственного нет.
