Сохранение сообщения в CRM / ChatApp
Скопировано +7 495 25 506 20
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Сохранение сообщения в CRM

Выберите тип реакции Сохр. данных в CRM

Тип реакции бота

Введите ключ на который будет действовать бот. Например, вы хотите записать в CRM выбранный клиентом вид доставки, тогда вы ставите ключ - Доставка курьером.

ID поля в CRM системе - поле в которое сохранится сообщение. Идентификатор этого поля необходимо взять в CRM. 

Перейдите в Пользовательские поля в Битрикс24

Добавьте новое поле или откройте список полей любой из сущностей

Выберите уже имеющуюся сущность нажав на название.

Откроется страница редактирования пользовательского поля, здесь в URL страницы и находится нужный ID поля CRM.

Например: PHONE, EMAIL, UF_123123332

Коды стандартных полей можно узнать здесь: лид, сделка, контакт, компания

Коды пользовательских полей необходимо брать из url при посещении страницы редактирования поля. Например: https://portal.bitrix24.ru/crm/configs/fields/CRM_LEAD/edit/UF_CRM_614D2FEF694EE/ - здесь UF_CRM_614D2FEF694EE - это и есть нужный id (code) поля.

Для пользовательских полей поддерживаются только строковые не множественные поля.

Логика сохранения полей:

При поступлении информации для сохранения из бота, в чат ОЛ отправляется специальное системное сообщение (без него нельзя).

Далее получаем привязанные сущности к чату на данный момент (лид, сделка, контакт, компания).

В найденные сущности делаем попытку установить переданные данные.

Важно: Обязательно необходимо наличие компании в модуле "Мой бизнес", в настройках которого обязательно должен быть подключен bitrix портал к компании.