В левой боковой панели выберите “База знаний”.

И нажмите на значок "поделиться" в созданном разделе к которому хотите дать доступ.

В открытом окне введите email сотрудника, выберите, сможет ли сотрудник редактировать базу данных или только читать. И нажмите Добавить пользователя.

Теперь эти сотрудники смогут просматривать и редактировать базу быстрых типовых ответов.