В Dialogs можно настроить карточки диалога и параметры мессенджера. Чтобы это сделать, перейдите в «Настройки» Dialogs и выберите подпункт «Диалоги».
Настройки карточки диалога
Этот раздел позволяет детально настроить то, в каком виде отображаются карточки диалога. С его помощью можно отрегулировать информацию в карточках под свои нужды и удобства.
1. В ChatApp Dialogs перейдите в Настройки:
2. Выберите «Диалоги»:
3. Настройте нужные параметры:
- Текст последнего сообщения — при включении в карточке диалога отображается последнее отправленное или полученное сообщение.
- Метки — Включение данной функции позволяет видеть на карточке диалога установленные метки.
- Счетчик непрочитанных сообщений — помечает непрочитанные сообщения. Вы можете настроить условия, при которых сообщение считается прочитанным в разделе Сообщения.
- Время последнего сообщения — на карточках диалогов появляется точное время последнего отправленного сообщения. Если сообщению больше 24 часов, отображается дата.
- Ответственный за диалог — на карточке диалога изображается аватар ответственного сотрудника.
Настройки параметров сообщений
Регулирование следующих параметров определяет внешний вид облаков с сообщениями внутри диалогового окна. Настройте эти пункты под себя, чтобы повысить комфорт от использования Dialogs и информативность облаков сообщений:
1. Назначить ответственным — назначает ответственным сотрудника, который открыл диалог в случае, если в чате еще нет ответственного.
2. Имя отправителя — отображает имя клиента над облаком каждого сообщения.
3. Имя сотрудника — отображает имя сотрудника под облаком каждого сообщения.
4. Отметить диалог как прочитанный — задайте условие, при котором диалог помечается прочитанным:
- При открытии диалога. Диалог помечается прочитанным сразу после открытия;
- При отправке сообщения. Диалог помечается прочитанным только когда вы отправили пользователю сообщение;
- Никогда. Диалог можно пометить прочитанным только вручную.
5. Информация об операторах — отображает имя сотрудника в каждом сообщении над текстом, эта информация видна вашим получателям:
6. Редактор Markdown — настройка делает доступной панель форматирования текста, панель можно вызвать нажатием правой кнопкой мыши:
7. Отображать системные сообщения — если настройка включена, все системные события, которые приходят в карточку клиента и отображаются в разделе История состояний, будут отображаться также и в окне диалога.
При отключении настройки события будут видны только в разделе История состояний.
Если включено отображение системных сообщений в настройках, то вы можете отключить отображение этих сообщений для каждого чата отдельно через настройку в меню диалога:
8. Отображать удаленные сообщения — настройка позволяет показывать или не показывать в чате Dialogs удаленные сообщения:
Меню управления сообщениями
Dialogs позволяет копировать, пересылать, удалять сообщения, а также отвечать на них при помощи специальных навигационных кнопок. Чтобы воспользоваться функцией:
1. Выберите диалог;
2. Нажмите правой кнопкой мыши на нужное сообщение;
3. Выберите действие:
- Ответить — в поле ввода подставляется выбранное сообщение для ответа на него:
- Сохранить файл — в сообщениях, где есть изображения, видео и документы появляется дополнительный пункт «Сохранить файл»:
- Копировать текст — скопирует текст сообщения;
- Переслать — открывает окно выбора диалога, куда будет отправлено выбранное сообщение:
- Удалить — удаляет сообщение из мессенджера, если мессенджер это поддерживает. В Dialogs сообщение при этом будет помечено как удаленное:
