+7 495 255 06 20
Войти Начать бесплатно
Сменить регион сайта
Россия (выбрано)
English Казахстан и СНГ

Начать диалог из мобильного приложения Битрикс24

Видеоурок «Как писать первым из мобильного приложения Битрикс24»

 

Где найти функционал?

  1. Установите интеграцию ChatApp в Битрикс24.
  2. Войдите в мобильное приложение Битрикс24.
  3. В нижнем меню перейдите в раздел Еще.
  4. Перейдите к разделу Маркет.
  5. Выберите ChatApp для WhatsApp, Telegram, Viber.
  6. Авторизуйтесь в аккаунте ChatApp, если не сделали это.

Написать первым можно в разделе Начать диалог здесь находятся две опции:

 

Найти клиента в CRM

Опция позволит начать диалог с сущностью, которая уже есть в CRM.

1. Выберите лид, сделку, контакт или компанию.

2. В окне начала диалога выберите мессенджер, в котором хотите написать клиенту.

3. Перейдите в чат, нажав на пуш уведомление. Или из нижнего меню перейдите в Чаты → Линии.

4. Нажмите в чате Ответить и продолжайте общение.

 

Отправить сообщение

Опция позволит отправить сообщение пользователю, которого еще нет в вашей CRM.

1. Сообщения можно отправить через каналы:

  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер телефона и сообщение.
  3. Нажмите Отправить.
  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер телефона.
  3. Выберите шаблон.
  4. Нажмите отправить.

С помощью специального шаблона, можно прикрепить файл к сообщению. В поиске напишите document, чтобы быстрее найти его.

  1. Выберите файл.
  2. Нажмите сохранить
  1. Выберите линию и канал.
  2. Введите номер Телефона или Username клиента.
  3. Имя и Фамилию, которые будут отображаться в CRM.
  4. Напишите сообщение.
  5. Нажмите Отправить.

2. Перейдите в чат, нажав на пуш-уведомление или из нижнего меню перейдите в Чаты → Линии.

3. Нажмите в чате Ответить и продолжайте общение.

Оставить заявку на услуги интегратора