WhatsApp Cloud API — это интеграция напрямую с API WhatsApp, в отличие от Business API, где вы подключаетесь через провайдера. Задача инструмента — упростить работу для бизнеса: можно получить доступ за 5-15 минут и не тратиться на покупку сервера или обращаться к провайдеру. Разработчики могут создавать приложения, используя WhatsApp более удобным способом, и повышать скорость обработки сообщений от клиентов.
Российским компаниям запрещено финансировать Meta*. Рекомендуем использовать WhatsApp Business API, где подключение происходит через провайдера.
Создание WhatsApp Cloud API
Если у вас уже есть WhatsApp Cloud API, сразу переходите к следующему разделу этой статьи и читайте инструкцию по подключению к ChatApp. Если у вас еще нет WhatsApp Cloud API, то перед подключением к ChatApp нужно проделать следующие шаги:
1) Перейдите на страницу Meta* for developers;
2) В верхнем меню нажмите «Начало работы»;
3) Нажмите «Продолжить»;
4) Введите адрес электронной почты;
5) Поставьте галочку, соглашаясь принимать рассылку, и нажмите «Отправить электронное письмо»;
Если вы видите ошибку «Этот электронный адрес уже подтвержден в вашем аккаунте Facebook»*, нужно ввести другой e-mail или отвязать почту от своей страницы Facebook*. Для этого:
1. Зайдите на свою страницу Facebook*;
2. Нажмите на иконку профиля;
3. В выпадающем окне выберите «Настройки и конфиденциальность» → «Настройки»;
4. В меню слева нажмите «Центр аккаунтов»;
5. Кликните на «Личная информация» → «Контактная информация»;
6. Нажмите на e-mail который хотите удалить;
7. Нажмите «Удалить электронный адрес» → «Удалить».
6) В открывшемся окне введите код, который придет на указанную вами почту. Нажмите «Продолжить»;
7) На следующем шаге выберите «Разработчик»;
8) Нажмите «Завершить регистрацию».
Перейдите на страницу Meta* for developers и создайте приложение. Для этого:
1) Выберите в верхнем меню «Мои приложения».
2) Далее нажмите кнопку «Создать приложение» и выберите «Другое».
3) На следующем шаге введите «Название приложения», «Контактный email» и выберите «Аккаунт Business Manager».
4) Нажмите «Создание приложения».
Важно: если у вас уже создано приложение с подключенным номером и оно связано с бизнес-портфолио, к которому необходимо подключить еще один номер — не создавайте новое приложение. Это вызовет дублирование сообщений по обоим номерам, авторизованным в личном кабинете ChatApp. Подключите номер к уже созданному приложению.
В настройках приложения добавьте WhatsApp. Для этого:
1) В меню слева нажмите «Панель».
2) На плашке WhatsApp нажмите «Настроить».
3) В меню слева появится вкладка «WhatsApp». Откройте ее и перейдите в «Настройка API».
4) В открывшемся окне нажмите «Добавить номер телефона».
В настройках приложения добавьте WhatsApp. Для этого:
1) В меню слева нажмите «Панель».
2) На плашке WhatsApp нажмите «Настроить».
3) В меню слева появится вкладка «WhatsApp». Откройте ее и перейдите в «Настройку API».
4) В открывшемся окне нажмите «Добавить номер телефона».
5) В открывшемся окне введите «Отображаемое имя…», часовой пояс, категорию и Описание компании.
6) Введите номер телефона. На него придет смс с кодом подтверждения.
Если вы видите ошибку «This number is registered to an existing WhatsApp account…», нужно использовать другой номер телефона или удалить аккаунт WhatsApp с вашего номера. Для этого:
1) Со своего телефона зайдите в приложение WhatsApp, к которому привязан этот номер;
2) Нажмите «Настройки» → «Учетная запись» → «Удалить учётную запись»;
3) Введите номер телефона и нажмите «Удалить учетную запись».
7) Введите код из смс и нажмите «Далее»;
1) В настройках компании FBM перейдите в меню «Системные пользователи».
2) Введите имя системного пользователя, выберите роль «Администратор» и нажмите «Создать системного пользователя».
3) Далее необходимо дать системному пользователю доступ к приложению. Перейдите в меню «Приложения» и выберите созданное ранее приложение. В приложении выберите «Добавить людей».
Для создания маркера доступа:
1) Перейдите в меню «Системные пользователи», выберите системного пользователя и нажмите «Создать новый маркер».
2) Выберите приложение.
3) Выберите разрешения как на скриншоте.
4) В следующем окне созданного маркера скопируйте токен.
1) Перейдите на страницу Meta for developers и создайте приложение, для этого выберите в верхнем меню «Мои приложения».
2) Перейдите в меню «Webhook».
3) Нажмите кнопку «Edit Subscription».
4) Вставьте в поле «URL обратного вызова» ссылку https://api.chatapp.online/v1/webhooks/caWhatsApp.
5) Введите в поле «Маркер подтверждения» v8WxwE.
6) Включите опцию «messages».
1) Перейдите в «Настройки API» (см. Шаг 3);
2) Внизу открывшейся страницы нажмите «Добавить способ оплаты»;
3) Нажмите «Настройки платежей» → «Добавить способ оплаты»;
4) Выберите страну, валюту и часовой пояс;
5) Введите данные своей карты. Нажмите «Сохранить».
Подключение WhatsApp Cloud API в кабинете ChatApp
1) Купите линию или запросите демо.
2) В левом меню выберите «Выбранная компания» и перейдите в настройки линии.
3) Выберите канал WhatsApp Cloud API, нажмите «Привязать».
4) Выберите компанию.
5) Выберите аккаунт WhatsApp.
6) Нажмите «Сохранить».
7) Нажмите «Готово».
8) После авторизации выберите номер телефона компании.
9) Далее необходимо ввести токен системного пользователя.
Подключение готово!
Теперь можно перейти в Dialogs.pro и написать клиенту.
1. Нажмите на 
— «Добавить диалог».
2. Выберите мессенджер WhatsApp Cloud API.
3. Выберите линию.
4. Введите телефон клиента.
5. Выберите шаблон отправки сообщения.
6. Нажмите «Отправить».
*Facebook принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией
Видео по подключению WhatsApp CloudAPI
Если у вас еще остались вопросы, вы можете посмотреть видео по подключению Cloud API.