В профиле клиента есть вкладка «Информация» с данными о диалоге. Чтобы перейти в нее, нажмите на иконку пользователя в верхней части окна диалога и выберите «Информация».
- Линия — с какой линии идет диалог;
- Комментарий — комментарий к диалогу. Подробнее в статье Комментарии и пользовательские поля в профиле;
- Согласие на отправку сообщений — «Не заполнено» или «Согласен»;
- История состояний — отображает историю состояний диалога. Назначение, изменение и удаление ответственного, наблюдателя и соисполнителя. Назначение и изменение уровня. Открытие и закрытие диалога. Для канала WABA — открытие и закрытие 24-х часового окна. Каждое изменение отображается с датой и временем;
- Объявление — ссылка на объявление, по которому клиент написал в чат.