Шаблон WhatsApp Business API — макет сообщения, заранее созданный и согласованный с Meta*. Его можно использовать в Конструкторе ботов: например, для приветствия или уведомления о статусе заказа клиента. Шаблон WABA можно добавить в любой блок отправки сообщения.
Подробнее о создании и настройке шаблонов — в статье Как создать шаблон сообщения WhatsApp Business API.
Чтобы добавить шаблон сообщения WABA в рассылку:
1. Зайдите в линию с подключенным WABA и нажмите «Перейти к шаблонам».
2. В списке утвержденных шаблонов выберите нужный, можно воспользоваться поиском.
Нажмите на три точки справа от нужного шаблона и выберите пункт «Шаблон для рассылки».
Откроется соответствующее окно.
3. В новом окне «Шаблон для рассылки» нажмите «Сгенерировать», а затем «Скопировать» код.
4. Если в шаблоне есть ссылки или переменные, перед генерацией присвойте им значения. Если поля значений не будут заполнены, шаблон отправится без них.
Переменные загружаются из шаблона. Каждой переменной можно присвоить новое значение, отличное от того, что вводилось при создании шаблона. Таким образом, один шаблон можно использовать в разных сценариях рассылок.
Если в шаблоне есть ссылка, в поле «URL файла» введите её.
Нажмите «Сгенерировать», а затем «Скопировать» код.
Пример кода шаблона: {"template":{"id":"97b275e2-6836-43a0-b518-0279abdfc812","params":["Иван","ООО \"Ромашка\""]},"file":"https://chatapp.online/ru/help/"} |
|---|
5. Чтобы отправить шаблон, перейдите в Конструктор ботов и вставьте код в любой блок отправки сообщения.
Пример сценария:
- Добавьте на рабочую область блок «Входящий webhook». Свяжите его с блоком «Отправка сообщения*»;
- В поле «ChatID» добавьте переменную, отсылающую к пользователю: например, номер телефона, имя или email;
- В поле «Мессенджер» выберите WhatsApp Business API и вставьте скопированный код шаблона.
6. Сохраните сценарий.
Сценарий с шаблоном WABA можно использовать для рассылок. Подробнее — в статье Как сделать рассылку шаблонов WhatsApp Business API.
Пример сообщения с переменными:
*Meta признана в Российской Федерации экстремистской организацией.