❗Внимание! Для рассылок в WhatsApp Business API нужно обязательно получить согласие пользователей.
В WhatsApp Business API можно запускать в рассылку только те сообщения, которые были приняты WhatsApp. Эти сообщения называются шаблонами.
Когда шаблон прошел модерацию и вы видите, что он есть в списке «Принятые шаблоны», переходите в раздел «Работа с клиентами» в меню слева и выберите «Рассылки»:
Кликните на иконку WhatsApp Business API в правом верхнем углу:
- Укажите название, которое будет отображаться в списке рассылок.
- Установите время начала и окончания рассылки - сообщения будут отправляться только в указанный диапазон времени. Часовой пояс: GMT+3 (Europe/Moscow)
- Установите диапазон отправки - это минимальная и максимальная задержка между отправкой сообщений в секундах.
- Выберите линию. Можно выбрать несколько, в этом случае отправка будет происходить поочередно с каждой линии, по 1 сообщению.
- Создайте список контактов для рассылки. Можно загрузить контакты вручную, загрузить диалог из линии, или из диалогов помеченных определенными тегами или импортировать из файла.
Если вы импортируете контакты из файла, обратите внимание на пример, который можно скачать по ссылке:
Кликните на зеленую кнопку “Выбрать шаблон”. Откроется список, можно ввести название шаблона в поисковой строке:
Сохраните рассылку и перейдите в список рассылок. Кликните на зеленую кнопку “Готово к запуску”, у вас откроется меню:
Вы можете еще раз проверить рассылку и отправить себе тестовое сообщение. Для этого кликните на синюю кнопку “i” (Просмотр рассылки). Введите свой номер телефона в поле внизу и кликните на кнопку “Отправить тестовое сообщение”:
Если сообщение отправилось корректно, запускайте рассылку. Для этого нужно кликнуть на зеленую кнопку (она первая в списке):
Вы можете посмотреть статусы рассылки. Для этого перейдите по серой кнопке:
Вы увидите, сколько сообщений отправлено, доставлено, просмотрено. Статус “ошибка” означает, что сообщение не отправлено. Вы можете отсортировать список контактов по статусам и в таком виде скачать файл CSV, чтобы сделать повторную рассылку по контактам со статусом “ошибка”.
В WhatsApp Business API есть 5 уровней номеров. От уровня зависит, сколько диалогов в сутки вы можете инициировать.