Используйте Бота ChatApp, чтобы автомитизировать общение с клиентами, например: отправлять сообщения автоматически, назначать сотрудникам диалоги, запрашивать обратную связь.
1. В личном кабинете ChatApp, в левом боковом меню, выберите вкладку «Автоматизация» → «Бот».
2. Нажмите на «+» на пустой карточке бота.
Важно: Одна линия не может быть назначена на несколько ботов.
Как настроить бота?
Для настройки Бота нужно:
- Придумать имя Бота, которое будет отображаться в ChatApp Dialog, а затем добавить линию и мессенджеры, в которых он будет работать.
2. Настройте поведение бота.
Здесь вы можете убрать или добавить боту следующие функции:
- Отвечать в группах
- Придумать и написать пояснение, которое будет давать Бот, перед ответом на сообщение клиента. К примеру: "Смотрите, что я нашел..."
- Настроить ответ на первое сообщение клиента
- Изменить отображение имени бота
- Включать и выключать бота во вкладке “Статус”.
- В столбце “Основные настройки” можно задать дополнительные параметры работы бота:
Подробнее о том какие функции можно предоставить боту и что он умеет делать - здесь.
- После настройки нажмите кнопку "Сохранить ".
