Создание и настройка бота Запись к специалисту
1. Выберите, в каких линиях будет работать бот. Убедитесь, что к ним привязаны выбранные мессенджеры:
2. Выберите компанию, к которой будет привязан бот.
3. Включите опцию «Статус», это кнопка включения бота внутри настроек
4. Включите опцию «Показывать название», чтобы клиенты видели название, которое вы дали своему боту.
5. Создайте условия:
- «Автозакрытие диалога» и включите опцию «Закрывать диалоги созданные автоматически»;
- «Сбор информации» и запросите номер телефона у клиента;
- «Запись к специалисту»: в окне ФИО Специалиста нужно написать фразу, которая будет отображаться в боте, когда клиент выбирает специалиста. Например: Выберите специалиста.
- Добавьте параметр Тип услуги специалиста — введите фразу, которая будет отображаться в боте, когда клиент выбирает услугу. Например: Выберите услугу.
- Добавьте параметр Дата записи специалиста — напишите фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает дату записи, например: Выберите дату записи.
- Добавьте параметр Время записи специалиста — напишите фразу, она будет отображаться в боте, когда клиент выбирает время записи, например: Выберите время записи.
- В окнах «Текст при успешном сборе данных», напишите, что клиент правильно выбрал услугу, специалиста, время или дату.
- В окнах «Текст, при не успешном сборе данных» напишите, что данные введены неправильно, и подскажите клиенту как запустить запись по новой. Например: Введены некорректные данные. Запустите запись к специалисту заново написав Старт.
6. Когда все параметры добавлены, выберите компанию.
Важно: Компания должна быть привязана к вашему филиалу в YClients и совпадать с основными настройками Бота.
- В окне «Текст для начала записи», напишите, заголовок для всего процесса записи на прием
- В окне «Текст при успешной записи», напишите, что клиент успешно записался на прием и как клиент может начать новую запись. Например: Спасибо, вы успешно записались! Чтобы сделать еще одну запись, напишите Старт.
- В окне «Текст, когда записаться не получилось», напишите, что у клиента не получилось записаться, и подскажите ему как начать процесс записи заново. Например: Записаться не получилось. Начните запись к специалисту заново командой Старт.
- Включите опции Запуск при открытии и Запуск по команде. Первая опция позволить начинать чат, как только диалог откроется. Вторая опция позволит запускать запись по команде.
- В окне Команда для запуска, напишите слово или фразу, после ввода этой команды у клиента начнется запись на прием.
Пример работы бота «Запись на прием»
При написании на номер, к которому привязаны ваши мессенджеры, вы будете получать ответ Бота:
Если на каком то из этапов записи ввести неверное значение, настроенный Бот подскажет, как начать запись заново.
Обязательные условия для Записи к специалисту ботом
Боту нужно обязательно настроить сбор обязательных полей:
- номер телефона клиента во вкладке «Сбор информации;»
- ФИО специалиста;
- Название услуги, дату и время.
Если бот не запрашивает почту клиента, то в кабинете Yclients нужно отключить галочку.
«Онлайн-запись» -> Настройки -> обязательном поле «Сделать Email обязательным полем при онлайн-записи».
