Не нужно разбираться в программировании и по отдельности в каждом мессенджере, чтобы создать бот. Соберите один сценарий в интуитивно понятном интерфейсе, и он будет работать во всех каналах связи, подключенных к линии.
Как открыть конструктор
1. Зайдите в личный кабинет ChatApp.
2. В меню слева перейдите в раздел «Бот».
3. Нажмите на +, чтобы создать новый бот, или на имеющийся бот, чтобы его изменить.
4. В разделе «Редактор» нажмите на ползунок «Использование конструктора».
5. В панели справа нажмите на появившуюся кнопку «Перейти в конструктор».
Перед вами откроется список сценариев. Можно сохранить несколько, но работать будет только опубликованный. Индикатором этого станет горящая зеленая кнопка «Опубликовано». Если таких сценариев нет, то бот не запустится.
6. Кликните по «Создать сценарий».
Вы вошли в редактор — попробуйте создать своего первого бота. Учитывайте правила сохранения, а разобраться с функционалом блоков помогут статьи:
Раздел «Старт»:
— Стартовый блок;
— Входящий webhook;
Раздел «Логика»:
— Открытие диалога;
— Отправка сообщения;
— Реакция на фразу;
— Закрытие диалога;
— Распределение.
— Условие
— Пауза
— Вернуть в начало
— Отправка сообщения*
— Отправка webhook
— Ожидание сообщения
— Изменение переменной
Раздел «CRM»:
— Создать контакт CRM
Раздел «Поведение»:
— Заметка;
— Автозакрытие диалога;
— Нерабочее время.
Интерфейс редактора
У конструктора ботов ChatApp интуитивно понятный интерфейс, но, чтобы было проще разобраться, ознакомьтесь с основными функциями.
В боковом меню слева находятся блоки, из которых будет состоять сценарий — цепочка действий, выполняемых ботом.
Блок — это отдельное действие, которое можно настроить, перетащив его левой кнопкой мыши на рабочую область.
Есть два вида блоков — «Логика» и «Поведение». В «Логике» находятся те, которые можно объединять в последовательность, связав их между собой.
Нажмите на связь между блоками, чтобы удалить её.
Блоки в «Поведении» — самодостаточные. Их не нужно связывать с другими. Если блоки «Автозакрытие диалога» и «Нерабочее время» находятся в рабочей области, они влияют на весь сценарий в целом.
Вы можете вернуться на страницу с сохраненными сценариями, нажав на кнопку «К шаблонам» наверху бокового меню, а также сменить язык интерфейса, кликнув по «RU» или «EN».
В правом нижнем углу расположены кнопки управления масштабом рабочей области. Ещё один способ изменить масштаб — колесиком мыши.
Вы можете сохранить сценарий нажав на «Сохранить» в правом верхнем углу. Если операция прошла успешно, то внизу справа вы увидите уведомление о сохранении, если нет — об ошибке.
Какие правила нужно соблюдать, чтобы сохранить сценарий, читайте в статье «Правила сохранения сценария».
Чтобы бот использовал именно этот сценарий из всех сохраненных, нажмите «Опубликовать».
Кнопка «Переменные» нужна, чтобы добавить сотрудников в блок «Распределение». Об этом подробнее в статье «Блок Распределение».
Копирование в конструкторе
В конструкторе есть функции копирования блоков, групп блоков или даже целых сценариев.
Копирование блоков
Для того чтобы скопировать один или несколько блоков:
1) Зажмите на клавиатуре кнопку Shift;
2) Не отпуская Shift, зажмите левую кнопку мыши выделите область с блоком или блоками;
3) Нажмите Ctrl+C, чтобы скопировать;
4) Затем Ctrl+V, чтобы вставить.
Копирование сценариев
Чтобы скопировать сценарий, нужно его сначала сохранить. А затем проделать следующие шаги:
1) Перейти к списку сценариев. Если вы находитесь в редакторе, то нажмите в левом верхнем углу «К сценариям»;
2) Найдите сценарий который, хотите скопировать и нажмите на 
;
3) В выпадающем окне нажмите «Создать копию».
Если остались вопросы, посмотрите наше обучающее видео: