Триггеры на платформе Битрикс24 позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы и качественно улучшить взаимодействие с сервисом.
- Например, триггер реагирует на входящее сообщение. Можно задавать условие выполнения о содержании ключевой фразы в сообщении.
Добавление Триггера
- Перейдите во вкладку Роботы и выберите нужную стадию сделки;
- Нажмите на кнопку "Создать", в поиске введите слово “Триггер” и выберите нужный.
Все Триггеры можно копировать, перемещать и удалять;
- Для удаления нажмите на "крестик" на нужном Триггере.
Работа с Триггером
Для примера рассмотрим автоматизацию с использованием Триггера "Отследить активность в чате". Работа этого Триггера состоит в отслеживании сообщений Клиента в чат Открытой линии.
- Триггер реагирует, когда текст сообщения Клиента содержит слово "Перезвонит" и перемещает сделку на стадию, где находится триггер.
- Кроме ключевых слов, Триггер может реагировать и на числа, но в этом случае нужно использовать другой вид чисел, к примеру “Обрамленные цифры”.
- Подобный функционал можно удачно использовать для сегментации клиентской базы.
Используйте сценарий Бота “реакция на сообщения”, чтобы автоматизировать отправку сообщений.