Тригерры входящих сообщений в Битрикс24
Триггеры на платформе Битрикс24 позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы и качественно улучшить взаимодействие с сервисом.
- Триггер реагирует на входящее сообщение. Можно задавать условие выполнения о содержании ключевой фразы в сообщении.
Внимание
Для использования Триггера ваши подключенные каналы должны быть интегрированы в CRM-платформу Битрикс24;
Добавление нового Триггера
- Перейдите во вкладку Роботы и выберите нужную стадию сделки;
- Нажмите на кнопку "Создать" и выберите Триггер;

Все Триггеры можно копировать, перемещать и удалять;
- Для удаления нажмите на "крестик" на нужном Триггере.
Работа с Триггером
Для примера рассмотрим автоматизацию с использованием Триггера "Первое/каждое сообщение в чат". Работа этого Триггера состоит в отслеживании сообщений Клиента в чат Открытой линии.
- Триггер реагирует, когда текст сообщения Клиента содержит слово "Перезвонить" и перемещает сделку на следующий этап - в данном случае, это стадия "Обучение".

- Кроме ключевых слов, Триггер может реагировать и на числа, но в этом случае нужно использовать другой вид чисел, к примеру “Обрамленные цифры”.

- Обязательно поставьте галочку в окне “Отражать в открытых линиях”, иначе Триггер не сработает из-за отсутствия прикрепленной к Открытой линии сделки.

- Подобный функционал можно удачно использовать для сегментации клиентской базы.
- Подключение WhatsApp Business API
- Подтверждение компании на Facebook*
- Как рассчитывается стоимость диалогов в WhatsApp Business API
- Как оплатить диалоги WhatsApp Business API через ChatApp
- Как создать шаблон WABA
- Примеры шаблонов WABA
- Статус номера - зеленая галочка
- FAQ
- Тестовый аккаунт для подключения официального API WhatsApp
- Установка приложения
- Подключение каналов
- Преимущества мессенджеров в ChatApp
- Интеграция WhatsApp
- Интеграция WhatsApp Business API
- Интеграция Telegram
- Интеграция Viber
- Интеграция Telegram bot
- Интеграция Avito
- Интеграция Vkontakte
- Как начать диалог с пользователем Telegram
- Написать первым из CRM
- Дубликаты лидов и сделок
- Роботы
- Основные параметры
- Отправка сообщения в мессенджер
- Есть ли мессенджер на телефоне
- Отправка файла
- Отправка CRM документа
- Webhook сообщений WhatsApp
- Отправить шаблон сообщения WABA
- Выбор мессенджера и лицензии
- Добавление меток диалогов
- Проверка телефона
- Переименование чата
- Триггеры
- Вопросы и ответы
- О приложении BotApp24
- Установка BotApp24
- Обучение чат-бота
- Создание чат-бота
- Подключение чат-бота к Битрикс24
- Добавление бота в Открытую линиию
- Проверка чат-бота после установки
- Сбор данных из DialogFlow в Битрикс24
- Ответ чат-бота на звонок WhatsApp
- Настройка чат-бота для сбора отзывов
- Настройка регулярных выражений
- Метасимволы для регулярных выражений
- Вопросы и ответы BotApp24