Триггеры
Telegram link Новости Phone +7 495 25 506 20

Тригерры входящих сообщений в Битрикс24

Триггеры на платформе Битрикс24 позволяют автоматизировать многие бизнес-процессы и качественно улучшить взаимодействие с сервисом.

  • Триггер реагирует на входящее сообщение. Можно задавать условие выполнения о содержании ключевой фразы в сообщении.
Внимание

Для использования Триггера ваши подключенные каналы должны быть интегрированы в CRM-платформу Битрикс24;

Добавление нового Триггера

  • Перейдите во вкладку Роботы и выберите нужную стадию сделки;
  • Нажмите на кнопку "Создать" и выберите Триггер;

Все Триггеры можно копировать, перемещать и удалять;

  • Для удаления нажмите на "крестик" на нужном Триггере.

Работа с Триггером

Для примера рассмотрим автоматизацию с использованием Триггера "Первое/каждое сообщение в чат". Работа этого Триггера состоит в отслеживании сообщений Клиента в чат Открытой линии.

  • Триггер реагирует, когда текст сообщения Клиента содержит слово "Перезвонить" и перемещает сделку на следующий этап - в данном случае, это стадия "Обучение".
  • Кроме ключевых слов, Триггер может реагировать и на числа, но в этом случае нужно использовать другой вид чисел, к примеру “Обрамленные цифры”.
  • Обязательно поставьте галочку в окне “Отражать в открытых линиях”, иначе Триггер не сработает из-за отсутствия прикрепленной к Открытой линии сделки.
  • Подобный функционал можно удачно использовать для сегментации клиентской базы.

Подробнее о Триггерах на портале Битрикс24→

Помощь интеграторов