Реакция бота на сообщения / ChatApp
Скопировано +7 495 25 506 20
Войти Начать бесплатно

Сменить язык сайта

Реакция на сообщения

Реакция:

  • Входящие сообщения;
  • Исходящие сообщения;
  • Оба варианта.
реакции бота

 

Ключ 

Слово или регулярное выражение. Фраза в сообщении, на которую бот реагирует действием или ответным сообщением.

Ключевая фраза реакции бота

 

Ключ можно использовать любой, например, настроить на приветствие, на имя компании, на входящие звонки и т.д. 

Тип реакции - действие бота.

  • Метка диалога. Бот выставляет метку в едином окне мессенджеров;
  • Сохранение данных в CRM. Бот сохраняет данные в подключенную CRM (Битрикс24, amoCRM или YCLIENTS);
  • Сообщение. Ответное сообщение;
  • Шаблон сообщения WABA. Шаблонное сообщение WhatsApp Business API.

Перейдите в Пользовательские поля в Битрикс24

Откройте список полей любой из сущностей

Выберите нужную сущность и нажмите на название.

Откроется страница редактирования пользовательского поля, здесь в URL страницы и находится нужный ID поля CRM.

Например: PHONE, EMAIL, UF_123123332

Коды стандартных полей можно узнать здесь: лид, сделка, контакт, компания

Коды пользовательских полей необходимо брать из url при посещении страницы редактирования поля. Например: https://portal.bitrix24.ru/crm/configs/fields/CRM_LEAD/edit/UF_CRM_614D2FEF694EE/ - здесь UF_CRM_614D2FEF694EE - это и есть нужный id (code) поля.

Для пользовательских полей поддерживаются только строковые не множественные поля.

Логика сохранения полей:

При поступлении информации для сохранения из бота, в чат ОЛ отправляется специальное системное сообщение (без него нельзя).

Далее получаем привязанные сущности к чату на данный момент (лид, сделка, контакт, компания).

В найденные сущности делаем попытку установить переданные данные.

Важно: Обязательно необходимо наличие компании в модуле "Мой бизнес", в настройках которого обязательно должен быть подключен bitrix портал к компании.

 АналогОписание
() подмаска, вложенное выражение
[] групповой символ
{a,b} количество вхождений от «a» до «b»
| логическое «или», в случае с односимвольными альтернативами используйте []
\ экранирование спец символа
. любой сивол, кроме перевода строки
\d[0-9]десятичная цифра
\D[^\d]любой символ, кроме десятичной цифры
\f конец (разрыв) страницы
\n перевод строки
\pL буква в кодировке UTF-8 при использовании модификатора u
\r возврат каретки
\s[ \t\v\r\n\f]пробельный символ
\S[^\s]любой символ, кроме промельного
\t табуляция
\w[0-9a-z_]любая цифра, буква или знак подчеркивания
\W[^\w]любой символ, кроме цифры, буквы или знака подчеркивания
\v вертикальная табуляция