У неподтвержденных компаний лимит на открытие сессий — 250 диалогов в сутки. Для подтвержденных лимит увеличивается до 1000 диалогов в сутки.
Чтобы проверить статус вашей компании, перейдете по ссылке в раздел «Информация о компании» и обратите внимание на область «Статус подтверждения компании». Если вы видите «Не подтверждена», а рядом серый индикатор, то эта инструкция для вас.
Шаг 1. Создайте сайт и корпоративную почту
Если у вас есть сайт и электронная почта и их содержание соответствует рекомендациям в статье, переходите к следующему пункту.
Шаг 2. Создайте аккаунт в Facebook Business Manager*
Если у вас есть аккаунт в Facebook Business Manager* и его содержание соответствует рекомендациям в статье, переходите к следующему пункту.
Если вы заходите на Facebook* из России, используйте VPN со статическим (выделенным) IP-адресом! Иначе вы рискуете получить бан от Facebook*
Авторизуйтесь в личном аккаунте Facebook*. В этом же браузере, не закрывая личную страницу, переходим по ссылке Создание аккаунта Facebook Business Manager*
Нажмите кнопку “Создать аккаунт”
Заполните информацию о компании, в точном соответствии с документами о регистрации компании.
Нажмите кнопку «Отправить».
После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и необходимо подтвердить адрес электронной почты.
Зайдите в почту и нажмите на кнопку "Подтвердить" из письма. Подтвердите почту в том же браузере, где открыт Facebook*, чтобы избежать ошибок.
Шаг 3. Создайте страницу компании на Facebook*
Чтобы подтвердить компанию, необходимо создать для нее страницу на Facebook. О том, как это сделать, написано в статье. Если у вас уже есть страница компании, переходите к следующему пункту.
Шаг 4. Подтверждение компании в Facebook Business Manager*
Если кнопка «Начать подтверждение» активна, переходите к инструкции.
Если кнопка неактивна, переходите к последнему пункту инструкции
1. Заполните поля
«Название» Напишите в точности, как указано в документах о регистрации компании. Если у вас ИП, юридическое название компании – ИП ФИО.
Поля «Адрес, строка 1», «Город», «Штат/провинция/регион», «Индекс» заполняем также в полном соответствии с юридическим адресом компании, указанным в документах о регистрации.
«Номер телефона». Укажите номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу.
«Сайт компании». Укажите адрес веб-сайта компании. Домен сайта должен совпадать с доменом адреса электронной почты компании.
2. Выберите вашу организацию, если ее нет в списке, выберите «Моей организации нет в списке» и нажмите «Далее».
3. Подтвердите юридическое название компании, загрузив документ из списка:
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);
- Свидетельства ОГРН;
- Листа записи о регистрации компании;
- Учредительного договора;
- Свидетельство о регистрации налогоплательщика (Скан ИНН).
С момента отправки компании на подтверждение, и до успешного ее прохождения, создайте максимальную клиентскую активность на вашей странице.
ВАЖНО: сканы должны быть выполнены с оригиналов документов, в цвете, хорошего качества.
4. Подтвердите юридический адрес и номер телефона компании.
Загрузите цветные сканы документов, подтверждающие юридический адрес и телефон компании, подойдут такие документы:
- Счет за коммунальные услуги, например телефон или интернет. Важно чтобы в счете были указаны реквизиты компании, адрес и телефон;
- Справка из банка, в которой указан адрес и номер телефона компании;
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом и телефоном компании.
- Выписка ЕРГЮЛ подходит только для юридических лиц. Она содержит информацию об адресе и номере телефона компании. Запросить ее можно по ссылке
5. Получите и введите код подтверждения
Выберите способ, по которому вам отправят код подтверждения.
Мы рекомендуем использовать
- Электронный адрес, на почту с доменом вашей компании придет письмо с кодом.
- Телефонный вызов, на указанный телефон компании поступит звонок, в котором продиктуют код.
- Текстовое сообщение (SMS), на указанный телефон придет сообщение с кодом.
Вводим цифры кода подтверждения и нажимаем кнопку отправить
Подтверждение от Facebook* занимает 2-7 рабочих дней, после чего мы получаем сообщение о подтверждении компании.
В итоге перейдя, по ссылке в раздел «Информация о компании», в области «Статус подключения» вы увидеите «Подтверждена», а слева будет гореть зеоеный индикатор.
Важно! После подтверждения компании не меняйте ее данные. Facebook* может заблокировать компанию, даже если вы просто замените «ИП» на «ООО».
Если кнопка «Подтверждение компании» в Facebook Business Manager* не активна
Если кнопка «Начать подтверждение» неактивна, убедитесь, что выполнены вышеуказанные рекомендации, и напишите запрос на подключение WhatsApp Business API в Техподдержку ChatApp с указанием следующих данных:
✔️ адрес страницы компании на Facebook*
✔️ адрес сайта компании
✔️ добавить аккаунт нашего сотрудника в администраторы Facebook Business Manager* вашей компании. Работник предоставит данные при обращении.
Волшебники из техподдержки активируют кнопку «Начать подтверждение» и сообщат об этом.
*Facebook принадлежит компании META, деятельность которой запрещена в России